"Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления администрацией
муниципального образования город
Краснодар муниципальной услуги
"Рассмотрение обращений потребителей
по вопросам защиты их прав"
ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ о предоставлении муниципальной услуги "Рассмотрение обращений потребителей по вопросам защиты их прав"
Начальнику управления по социальным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар | |
И.А. Косинковой | |
____________________________, | |
(Ф.И.О. заявителя) | |
проживающего по адресу: _____________________________ ____________________________, тел. _________________________ |
заявление.
В магазине <1> по адресу: ___________________________ был ________________ | |||||
(указать дату покупки) | |||||
приобретен товар ______________________________ по цене _______________ руб. | |||||
(наименование товара, срок гарантии) | |||||
В процессе эксплуатации в товаре выявились недостатки: _____________________ _________________________________________________________________________ | |||||
(описать выявленные недостатки) | |||||
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ________________ я обратился в магазин с | |||||
(дата обращения) | |||||
требованием <2> __________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ | |||||
(указать одно из требований) | |||||
Продавцом мои требования не выполнены. Считаю, что мои права потребителя нарушены. Прошу оказать помощь в удовлетворении моих требований. | |||||
Приложения: | 1. Копия кассового или товарного чека либо документа, удостоверяющего факт покупки (при наличии). 2. Копия гарантийного талона (при наличии). 3. Копия претензии к продавцу. | ||||
"___" ____________ 20___ г. | Подпись _______________ | ||||
________________
<1> Точное наименование организации или фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя (адрес) сверить с кассовым или товарным чеком.
<2> Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: