Показатели доступности и качества государственной услуги | Целевое значение показателя (%) | Целевое значение показателя в последующие годы | |
2019 г. | 2020 г. | ||
1. Доступность | |||
1.1. Доля случаев оказания услуги в установленный законодательством срок со дня поступления заявления со всеми необходимыми документами (в общем количестве случаев оказания услуги) | 100 | 100 | 100 |
1.2. Доля заявителей, считающих, что представленная информация о предоставляемой услуге доступна и понятна (в общем количестве опрошенных заявителей, которым предоставлена услуга) | 93 | 94 | 95 |
2. Качество | |||
2.1. Доля заявителей, удовлетворенных доступностью и качеством предоставления услуги (в общем количестве опрошенных заявителей, которым предоставлена услуга) | 93 | 94 | 95 |
2.2. Доля обоснованных обращений заявителей с жалобой на некачественное предоставление услуги (в общем количестве заявителей, которым предоставлена услуга) | 3 | 1 | 0 |