6. Основной целью создания ЦУР является достижение обязательных показателей работы в рамках следующих функций:
- обратная связь с жителями Республики Бурятия;
- мониторинг, аналитика сообщений (жалоб) жителей Республики Бурятия и реагирование на сообщения (жалобы) жителей Республики Бурятия;
- обучение сотрудников органов государственной власти Республики Бурятия и органов местного самоуправления в Республике Бурятия;
- развитие региональных компетенций;
- изучение социологической ситуации в Республике Бурятия путем проведения исследований и опросов;
- информирование Главы Республики Бурятия;
- совершенствование процессов и методологии взаимодействия с жителями Республики Бурятия.
7. Основными задачами ЦУР являются:
- формирование комплексной картины проблем на основании анализа сообщений (жалоб) жителей Республики Бурятия;
- формирование оценки работы органов государственной власти и органов местного самоуправления для отчета Главе Республики Бурятия и выработка рекомендаций для определения приоритетов работы государственных органов и органов исполнительной власти Республики Бурятия, органов местного самоуправления на территории Республики Бурятия, государственных и муниципальных организаций, организаций с государственным и муниципальным участием в Республике Бурятия;
- выявление конфликтных ситуаций и ошибок при коммуникации органов государственной власти и органов местного самоуправления с жителями Республики Бурятия;
- формирование рекомендаций по онлайн-взаимодействию органов государственной власти и органов местного самоуправления с жителями Республики Бурятия, предложений по разработке соответствующих сервисов;
- выявление и анализ лучших практик, выработка рекомендаций для оперативного решения обнаруженных проблем во взаимодействии с органами государственной власти и органами местного самоуправления в Республике Бурятия;