7. Основной целью создания ЦУР Республики Марий Эл является достижение показателей работы в рамках реализации функций:
обратная связь;
мониторинг, аналитика и реагирование;
обучение;
региональные компетенции;
социология;
информирование;
процессы и методология.
8. Основными задачами ЦУР Республики Марий Эл являются:
формирование комплексной картины проблем на основании анализа обращений и сообщений (жалоб) граждан, проживающих в Республике Марий Эл;
формирование оценки работы органов исполнительной власти Республики Марий Эл и органов местного самоуправления в Республике Марий Эл для отчета Главе Республики Марий Эл и выработка рекомендаций для определения приоритетов работы государственных органов Республики Марий Эл, органов исполнительной власти Республики Марий Эл и органов местного самоуправления в Республике Марий Эл, государственных и муниципальных организаций, организаций с участием Республики Марий Эл или муниципального образования в Республике Марий Эл;
выявление конфликтных ситуаций и ошибок при коммуникации органов исполнительной власти Республики Марий Эл и органов местного самоуправления в Республике Марий Эл с гражданами, проживающими в Республике Марий Эл;
формирование рекомендаций по онлайн-взаимодействию органов исполнительной власти Республики Марий Эл и органов местного самоуправления в Республике Марий Эл с гражданами, проживающими в Республике Марий Эл, предложений по разработке соответствующих сервисов;
выявление и анализ лучших практик, выработка рекомендаций для оперативного решения обнаруженных проблем во взаимодействии с органами исполнительной власти Республики Марий Эл и органами местного самоуправления в Республике Марий Эл;