3.1. Оператор обязан:
а) организовать дорожное движение и обеспечить беспрепятственный проезд транспортных средств пользователей по платной автомобильной дороге, исключающий образование дорожных заторов, при условии соблюдения пользователями предусмотренного скоростного режима и обеспечении ими безопасности дорожного движения;
б) устранять в установленные сроки неисправности, препятствующие нормальному использованию платной автомобильной дороги;
в) обеспечивать пользователей информацией о стоимости проезда транспортных средств по платной автомобильной дороге, о схеме платной автомобильной дороги с обозначением пунктов взимания платы (если они расположены на такой автомобильной дороге), об оказываемых услугах, о порядке, формах, способах и системе их оплаты, о перечне услуг, входящих в стоимость проезда транспортных средств по такой автомобильной дороге, и о порядке оказания этих услуг, в том числе посредством размещения такой информации на информационных табло, установленных в общедоступных местах на территориях пунктов взимания платы, местах въезда на платную автомобильную дорогу и выезда с такой автомобильной дороги;
г) обеспечивать пользователей информацией о размере платы, подлежащей внесению за проезд транспортных средств, на которых пользователи осуществили или планируют осуществить проезд по платной автомобильной дороге, и сроке ее внесения, а в случае предварительной оплаты проезда на сайте оператора, а также путем перечисления денежных средств на расчетный счет оператора в качестве платы за проезд транспортного средства, на котором пользователь осуществил или планирует осуществить проезд по платной автомобильной дороге, о факте поступления денежных средств и факте их списания после проезда через личный кабинет пользователя на сайте оператора (при наличии технической возможности);
д) обеспечивать пользователей информацией об аварийной или о чрезвычайной ситуации на платной автомобильной дороге, неблагоприятных погодных условиях, повышающих опасность возникновения дорожно-транспортных происшествий, и других обстоятельствах, влияющих на безопасность дорожного движения по платной автомобильной дороге, в том числе с использованием информационного табло;
е) обеспечивать соответствие транспортно-эксплуатационных характеристик платной автомобильной дороги нормативным требованиям;
ж) обеспечивать сохранность данных, предусмотренных пунктом 2.14 настоящих Правил;
з) сообщать пользователю по его письменному заявлению сведения, относящиеся к договору и предоставляемым услугам;
и) обеспечивать на каждом пункте взимания платы прием письменных претензий пользователей к качеству оказываемых оператором услуг;
к) своевременно размещать в пунктах взимания платы и на информационных табло информацию об изменении платы за проезд;
л) извещать пользователей о порядке использования квитанций/талонов путем размещения на квитанции/талоне краткой инструкции;
м) обеспечивать сохранность и надлежащее функционирование специальных технических средств, имеющих функции фото-, киносъемки и видеозаписи, или средств фото-, киносъемки и видеозаписи, установленных на платной автомобильной дороге для сбора данных.
(п. 3.1 в ред. постановления Правительства ЯНАО от 30.12.2020 N 1593-П)