Действующий

Об утверждении Административного регламента предоставления министерством дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края государственной услуги "Установление, изменение, отмена межмуниципальных маршрутов регулярных перевозок в границах Ставропольского края"



Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий


39. Показателями доступности государственной услуги являются:


расположенность места предоставления государственной услуги в зоне доступности к основным транспортным магистралям, хорошие подъездные дороги;


наличие полной и понятной информации о месте, порядке и сроках предоставления государственной услуги в общедоступных местах в здании министерства, в сети "Интернет";


наличие необходимого и достаточного количества помещений, предназначенных для приема и ожидания заявителей.


Качество предоставления государственной услуги характеризуется отсутствием:


очередей при приеме заявителей;


жалоб на действия (бездействие) должностных лиц министерства;


жалоб на некорректное, невнимательное отношение должностного лица министерства к заявителям.


Взаимодействие заявителя с должностными лицами министерства по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при личном обращении заявителя:


за информацией о предоставлении государственной услуги;


при подаче запроса о предоставлении государственной услуги.


Продолжительность взаимодействия заявителя с должностными лицами министерства при предоставлении государственной услуги составляет не более 15 минут.


При предоставлении государственной услуги обеспечивается возможность заявителя с использованием сети "Интернет" через официальный сайт министерства, получать информацию о порядке предоставления государственной услуги и сведений о ходе предоставления государственной услуги.