5. Основной целью создания ЦУР является достижение обязательных показателей работы в рамках функций:
- обратная связь;
- мониторинг, аналитика и реагирование;
- обучение;
- региональные компетенции;
- социология;
- информирование;
- процессы и методология.
6. Основными задачами ЦУР являются:
- формирование комплексной картины проблем на основании анализа обращений и сообщений (жалоб) жителей Чеченской Республики;
- формирование оценки работы органов государственной власти и органов местного самоуправления для отчета руководству Чеченской Республики и выработка рекомендаций для определения приоритетов работы государственных органов и органов исполнительной власти Чеченской Республики, органов местного самоуправления на территории Чеченской Республики, государственных и муниципальных организаций, организаций с государственным и муниципальным участием в Чеченской Республике;
- выявление конфликтных ситуаций и ошибок при коммуникации органов государственной власти и органов местного самоуправления с жителями Чеченской Республики;
- формирование рекомендаций по онлайн-взаимодействию органов государственной власти и органов местного самоуправления с жителями субъекта Российской Федерации, предложений по разработке соответствующих сервисов;
- выявление и анализ лучших практик, выработка рекомендаций для оперативного решения обнаруженных проблем во взаимодействии с органами государственной власти и органами местного самоуправления Чеченской Республики;