9.1. Информацию по вопросам осуществления государственного надзора в области обращения с животными, сведения о ходе осуществления государственного надзора в области обращения с животными заинтересованные лица могут получить:
лично;
по почте;
по электронной почте;
посредством факсимильной связи;
по телефону;
в федеральном реестре, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области;
посредством использования сайта комитета.
Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
9.2. Консультации по вопросам осуществления государственного надзора в области обращения с животными предоставляются должностными лицами комитета.
9.3. При осуществлении консультирования должностные лица комитета предоставляют информацию по интересующим вопросам об осуществлении государственного надзора в области обращения с животными, в том числе о нормативных правовых актах, регламентирующих осуществление государственного надзора в области обращения с животными; административных процедурах осуществления государственного надзора в области обращения с животными, установленных Административным регламентом; порядке обжалования решений и действий (бездействия) комитета, должностных лиц комитета, принятых (осуществленных) ими в ходе осуществления государственного надзора в области обращения с животными.
9.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица комитета подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по всем интересующим вопросам осуществления государственного надзора в области обращения с животными.
9.5. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности должностного лица комитета, принявшего телефонный звонок.
9.6. При невозможности должностного лица комитета, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо комитета или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию по вопросам осуществления государственного надзора в области обращения с животными.