Об утверждении Плана мероприятий по защите прав потребителей финансовых услуг и повышению финансовой грамотности населения Мурманской области на 2019 - 2020 годы

N п/п

Наименование мероприятия

Ожидаемый результат (целевой показатель)

Ответственный

1. Мероприятия образовательного характера для различных категорий населения

1.1 <*>

Ведение курса "Основы финансовой грамотности" в образовательных организациях Мурманской области

доля образовательных организаций, в которых проводится курс "Основы финансовой грамотности", не менее 10 % ежегодно

Министерство образования и науки Мурманской области

Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации

1.2 <*>

Проведение мониторинга ведения курса "Основы финансовой грамотности" в образовательных организациях Мурманской области

проведение не менее 1 мониторинга ежегодно

Министерство образования и науки Мурманской области

Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации

1.3

Проведение мероприятий "Онлайн-уроки финансовой грамотности"

проведение не менее 15 мероприятий ежегодно

Министерство образования и науки Мурманской области

Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации

1.4 <*>

Проведение занятий по финансовой грамотности для различных групп населения Мурманской области (в том числе в рамках Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодежи, Всероссийской недели сбережений)

проведение не менее 15 мероприятий ежегодно

Министерство финансов Мурманской области

Министерство образования и науки Мурманской области

Министерство социального развития Мурманской области

Комитет по культуре и искусству Мурманской области

Комитет по труду и занятости населения Мурманской области

Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию)

ПАО "Сбербанк России" (по согласованию)

ПАО "Почта Банк" (по согласованию)

ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Мурманской области" (по согласованию)

1.5 <*>

Организация тематических олимпиад для обучающихся образовательных организаций по основам финансовой грамотности

проведение не менее 1 тематической олимпиады ежегодно

Министерство образования и науки Мурманской области

Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию)

1.6

Проведение мероприятий по формированию грамотного финансового поведения воспитанников центров помощи детям, оставшимся без попечения родителей, и школ-интернатов

проведение не менее 5 мероприятий ежегодно

Министерство образования и науки Мурманской области

1.7

Организация и проведение дней открытых дверей для предпринимателей, в том числе по вопросам правоприменительной практики Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области

проведение не менее 4 мероприятий ежегодно

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области (по согласованию)

1.8 <*>

Реализация программы по повышению правовой потребительской грамотности в сфере финансовых услуг воспитанников ГОБУ "Мурманский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, "Ровесник"

проведение не менее 6 встреч с воспитанниками ГОБУ "Мурманский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, "Ровесник" ежегодно

Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации

2. Мероприятия информационно-профилактического характера по защите прав потребителей финансовых услуг

2.1

Проведение публичных обсуждений результатов правоприменительной практики налоговых органов Мурманской области

проведение не менее 4 мероприятий в течение года

Управление Федеральной налоговой службы России по Мурманской области (по согласованию)

2.2 <*>

Ведение личного приема и рассмотрение обращений потребителей финансовых услуг

организация личного приема на постоянной основе

Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию)

2.3 <*>

Проведение рабочих встреч с представителями хозяйствующих субъектов, оказывающих финансовые услуги, с разъяснением правовых последствий нарушения прав потребителей

проведение не менее 2 рабочих встреч ежегодно

Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию)

2.4 <*>

Применение установленных законодательством мер административной и иной ответственности за нарушение прав потребителей финансовых услуг

восстановление нарушенных прав потребителей финансовых услуг, применение установленной законодательством ответственности за нарушение прав потребителей, постоянно

Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию)

2.5

Информационно-разъяснительная работа по условиям использования материнского капитала при приобретении квартиры

проведение не менее 15 рабочих встреч ежегодно

Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Мурманской области (по согласованию)

2.6

Размещение в средствах массовой информации, а также в сети Интернет материалов о хищениях денежных средств, совершаемых путем мошенничества с использованием информационно-телекоммуникационных технологий

размещение не менее 4 материалов ежегодно

Управление МВД России по Мурманской области (по согласованию)

2.7

Информационно-разъяснительная работа по вопросам заключения договоров обязательного страхования автогражданской ответственности ОСАГО

проведение не менее 4 рабочих встреч ежегодно

Управление МВД России по Мурманской области (по согласованию)

2.8

Проведение тематических семинаров, посвященных применению налогового законодательства

не менее 15 тысяч граждан - участников семинаров ежегодно

Управление Федеральной налоговой службы России по Мурманской области (по согласованию)

2.9

Подготовка и проведение мероприятий, направленных на повышение пенсионной грамотности населения, в рамках Единого дня пенсионной грамотности

проведение не менее 1 мероприятия ежегодно

Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Мурманской области (по согласованию)

2.10

Финансово-правовое консультирование населения Мурманской области, в том числе социально уязвимых групп

проконсультировано не менее 100 граждан ежегодно

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области (по согласованию)

2.11

Проведение консультационной помощи для субъектов предпринимательской деятельности по вопросам финансовых услуг

проведение не менее 3 рабочих встреч ежегодно

Министерство развития промышленности и предпринимательства Мурманской области

3. Мероприятия в сфере информатизации и пропаганды основ финансовой грамотности в СМИ

3.1

Обеспечение ведения раздела "Защита прав потребителей" на официальном сайте Министерства социального развития Мурманской области

поддержание в актуальном состоянии раздела сайта, постоянно

Министерство социального развития Мурманской области

3.2 <*>

Организация публикаций, передач по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг и финансовой грамотности населения через средства массовой информации и сеть Интернет

обеспечение организации не менее 5 публикаций (передач) в средствах массовой коммуникации (в том числе в сети Интернет) ежегодно

Министерство по внутренней политике и массовым коммуникациям Мурманской области

Министерство финансов Мурманской области

исполнительные органы государственной власти Мурманской области, осуществляющие мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей, полномочия в экономической и социальной сфере

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области (по согласованию)

Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию)

3.3 <*>

Распространение (в том числе посредством размещения в сети Интернет) методических и информационных материалов, брошюр, плакатов, буклетов и других информационных материалов по вопросам финансовой грамотности населения и защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг

по мере необходимости/при проведении мероприятий

Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию)

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области (по согласованию)

3.4 <*>

Обеспечение формирования и ведения раздела "Финансовая грамотность" на сайте Министерства финансов Мурманской области, а также на информационном портале "Бюджет для всех"

наличие актуализированного раздела "Финансовая грамотность" на сайте Министерства финансов Мурманской области и портале "Бюджет для всех"

Министерство финансов Мурманской области

Комитет по развитию информационных технологий и связи Мурманской области

3.5 <*>

Обеспечение формирования и ведения информационного стенда по защите прав потребителей финансовых услуг и финансовой грамотности населения в ГОАУК "Мурманский областной краеведческий музей"

наличие актуализированного информационного стенда в ГОАУК "Мурманский областной краеведческий музей"

Комитет по культуре и искусству Мурманской области

Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию)

3.6

Публикация брошюры "Бюджетный ГИД"

наличие опубликованного документа в сети Интернет, а также в печатном виде не менее двух раз в год

Министерство финансов Мурманской области

3.7

Публикация в сети Интернет брошюры "Бюджет ведомства для граждан"

наличие опубликованных брошюр на сайтах исполнительных органов государственной власти Мурманской области, ежеквартально

исполнительные органы государственной власти Мурманской области

3.8

Проведение творческого конкурса для населения Мурманской области, направленного на повышение финансовой грамотности, "Бюджет для граждан"

проведение не менее одного конкурса ежегодно

Министерство финансов Мурманской области

3.9

Проведение выездных мероприятий в формате "мобильные офисы налоговой службы"

проведение не менее 12 мероприятий ежегодно

Управление Федеральной налоговой службы России по Мурманской области (по согласованию)

3.10

Создание и ведение специализированного раздела "Финансовая грамотность" на сайте УФК по Мурманской области

наличие актуализированного раздела "Финансовая грамотность" на сайте УФК по Мурманской области

Управление Федерального казначейства по Мурманской области (по согласованию)

3.11

Информационное сопровождение и актуализация подраздела "Финансовые услуги" раздела "Азбука потребителя" сайта Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области

наличие актуализированного раздела "Финансовые услуги"

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области (по согласованию)

3.12

Прием и обработка электронных обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг

поддержание в актуальном состоянии функционала обратной связи на сайте

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области (по согласованию)

3.13 <*>

Информационное сопровождение мероприятий по введению в образовательных организациях Мурманской области курса "Основы финансовой грамотности"

обеспечено информационное сопровождение 100 % мероприятий по введению в образовательных организациях Мурманской области курса "Основы финансовой грамотности"

Министерство образования и науки Мурманской области

4. Мероприятия, направленные на создание кадрового потенциала

4.1

Обучение/повышение квалификации педагогических работников общеобразовательных организаций Мурманской области, реализующих образовательные программы, направленные на повышение финансовой грамотности

не менее 25 обученных специалистов ежегодно

Министерство образования и науки Мурманской области

4.2

Проведение круглых столов, конференций, вебинаров по вопросам финансовой грамотности для педагогических работников образовательных организаций

не менее 4 мероприятий ежегодно

Министерство образования и науки Мурманской области

4.3

Организация конкурсов профессионального мастерства для педагогических работников образовательных организаций, преподающих курс "Основы финансовой грамотности"

проведение не менее 1 конкурса профессионального мастерства ежегодно

Министерство образования и науки Мурманской области