43. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя лично, посредством телефонной связи либо в форме электронных документов с использованием системы Единого портала, регионального портала, и официального сайта министерства.
Обращение заявителя, поступившее в письменном виде или в форме электронных документов, регистрируются в день поступления в министерство в СЭД.
44. Данная административная процедура включает в себя:
1) представление информации о нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления государственной услуги;
2) разъяснение порядка, условий и срока предоставления государственной услуги;
3) разъяснение порядка заполнения заявления, порядка сбора необходимых документов, указанных в пункте 17 настоящего Административного регламента и требований, предъявляемых к ним;
4) разъяснение о видах электронной подписи, использование которой допускается при обращении заявителя для получения государственной услуги в электронной форме.
45. Устное информирование осуществляется в день обращения заявителя. Общий максимальный срок выполнения данной административной процедуры - 15 минут. Административная процедура выполняется должностным лицом отдела министерства.
46. Письменное информирование заявителей осуществляется должностным лицом отдела министерства путем направления заявителю ответа в письменной форме за подписью министра природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края (заместителя министра природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края) (далее соответственно - министр, заместитель министра) по почтовому адресу, указанному в обращении заявителя, или форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении заявителя, в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации такого обращения СЭД.
47. Результатом данной административной процедуры в зависимости от способа обращения является предоставление заявителю информации о порядке, сроке предоставления государственной услуги, порядке заполнения заявления и перечне документов указанных в пунктах 17 и 23 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги.
48. Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является регистрация факта обращения заявителя путем внесения информации об обращении заявителя в журнале регистрации обращений заявителей за информацией о государственной услуге.