88. Руководитель органа, в который поступила жалоба, лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб:
а) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, подавшего жалобу;
б) принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов гражданина;
в) направляют заявителю в письменной форме и по желанию заявителя;
в электронной форме мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы;
г) уведомляют заявителя о направлении его жалобы на рассмотрение в другой орган или иному лицу в соответствии с их компетенцией.
89. При рассмотрении жалобы лицо или орган, уполномоченные на ее рассмотрение, запрашивают и учитывают мнение органов, специалистов, решения, действия (бездействие) которых обжалуются.