N п/п | Наименование показателя | Единица измерения | Формула расчета | Источник информации | Пороговое значение индикатора | Весовой коэффициент индикатора |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
1. | Количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок | процентов | где: Кн - количество нарушений, указанных в актах проверки контрольно-надзорных органов; Кп - количество проверок контрольно-надзорных органов | акт проверки | 0 | 8 |
2. | Доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации | процентов | где: ПСУ - число получателей социальных услуг, получивших социальные услуги в организации социального обслуживания; ОПС - общее число получателей социальных услуг, обратившихся к поставщику социальных услуг за предоставлением социальных услуг | система мониторинга | 100 | 5 |
3. | Удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах | процентов | определяется по удовлетворенности получателей социальных услуг по результатам опроса: где: Ок - число опрошенных получателей социальных услуг (или их законных представителей), удовлетворенных качеством услуг; Од - число опрошенных получателей социальных услуг (или их законных представителей), удовлетворенных доступностью услуг; О - общее число опрошенных получателей социальных услуг (или их законных представителей) | по результатам опросов получателей социальных услуг | 80 | 4 |
4. | Укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги | процентов | где: УС - число специалистов, работающих в организации социального обслуживания; ЧСШ - число ставок специалистов по штатному расписанию | система мониторинга | 100 | 4 |
5. | Доступность получения социальных услуг в организации | процентов | определяется по: | по результатам обследования, | 80 | 5, в т.ч.: |
наличию актуальной информации о порядке и правилах предоставления социальных услуг на сайте и информационных стендах, мониторах поставщика социальных услуг; | система мониторинга | наличие (20%) | 1 | |||
наличию возможности самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), где предоставляются социальные услуги; | наличие (20%) | 1 | ||||
наличию возможности беспрепятственного входа и выхода в здания (помещения), в которых предоставляются социальные услуги, в том числе с использованием кресла-коляски; | наличие (20%) | 1 | ||||
наличию ответственных сотрудников за сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, а также оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами; | наличие (20%) | 1 | ||||
размещению носителей информации с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг | наличие (20%) | 1 | ||||
6. | Повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания | процентов | определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания: | система мониторинга | 70 | 8, в т.ч.: |
участие в конкурсе на получение гранта (ежегодно); | система мониторинга | наличие (10%) | 1 | |||
победа в конкурсе на получение гранта (ежегодно); | система мониторинга | наличие (10%) | 1 | |||
результаты независимой оценки качества социальных услуг; | экспертная оценка проведения независимой оценки качества | не менее 85 баллов (15%) | 1 | |||
устранение выявленных нарушений; | система мониторинга | наличие (10%) | 1 | |||
наличие утвержденной внутренней системы качества предоставления социальных услуг; | система мониторинга | наличие (15%) | 1 | |||
отсутствие выявленных нарушений в рамках ведомственного или государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания; | акт о проведении проверки | наличие (15%) | 1 | |||
внедрение новых технологий, форм и методов работы; | система мониторинга | не менее 1 в год (10%) | 1 | |||
исполнение плана повышения квалификации работников, оказывающих социальные услуги | система мониторинга | наличие (15%) | 1 |