2.31. Показатели доступности и качества государственной услуги приведены в таблице.
Таблица N 1
(в ред. приказа Департамента
строительства и жилищной политики ЯНАО
от 26.10.2023 N 149-ОД)
N п/п | Наименование показателя | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Показатели результативности оказания государственной услуги | ||
1.1. | Доля заявителей, получивших государственную услугу в установленный срок, от общего количества заявителей | % | 100 |
1.2. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги | % | 100 |
2. | Показатели, характеризующие информационную доступность государственной услуги | ||
2.1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителей информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на сайте уполномоченного органа, на Едином портале и/или Региональном портале | да/нет | да |
3. | Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность | ||
3.1. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места парковки транспорта, места общего пользования) | да/нет | да |
3.2. | Транспортная доступность государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
4. | Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов исполнителя государственных услуг | ||
4.1. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
5. | Количество взаимодействий заявителей с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность | ||
5.1. | - при подаче заявления о предоставлении социальной выплаты | раз/минут | 1/20 |
- при получении свидетельства | раз/минут | 1/20 | |
- при подаче документов, указанных в пунктах 2.8 - 2.10-2 настоящего Административного регламента | раз/минут | 1/20 | |
- при получении результата предоставления государственной услуги | раз/минут | 0/0 | |
6. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
7. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре (в том числе в полном объеме) | да/нет | да |
8. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
9. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких государственных услуг в МФЦ, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (комплексный запрос) | да/нет | нет |
10. | Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления государственной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги | да/нет | да |
11. | Иные показатели | ||
11.1. | Наличие обратной связи с заявителями и пользователями государственной услуги | да/нет | да |
11.2. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | штук | 0 |
11.3. | Наличие возможности получения государственной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде) | да/нет | да |
(п. 2.31 в ред. приказа Департамента строительства и жилищной политики ЯНАО от 20.04.2021 N 50)