3.1. Услуги ЦПП, указанные в разделе N 2 настоящего Порядка, оказываются как сотрудником ГАУ БИ, так и Сторонней организацией по запросу Заявителя, оформленному по форме приложения N 1 настоящего Порядка.
3.2. Предоставление услуг, перечисленных в разделе N 2 настоящего Порядка, осуществляется по запросу Заявителя, поступившего:
3.2.1. Непосредственно к сотруднику ГАУ БИ.
3.2.2. Через сайт ГАУ БИ или Центра "Мой бизнес" посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
3.2.3. В многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).
3.2.4. С использованием средств телефонной, электронной и почтовой связи.
3.3. Сотрудник ЦПП оформляет запрос со слов Заявителя с указанием предприятия/индивидуального предпринимателя, ФИО контактного лица и телефона, адреса электронной почты для связи, а также краткого описания вопроса по форме, указанной в приложении N 1 настоящего Порядка.
3.4. Все поступившие запросы (обращения от субъектов малого и среднего предпринимательства) специалист ЦПП регистрирует в Журнале обращений субъектов малого и среднего предпринимательства, который ведется в электронном виде.
3.5. Сотрудник ЦПП осуществляет предоставление услуг самостоятельно или передает запрос Сторонней организации или квалифицированным специалистам, а также осуществляет контроль за обратной связью по форме, указанной в приложении N 4 настоящего Порядка.
3.6. ЦПП информирует Заявителя в письменной или электронной форме о возможности или невозможности предоставления услуги (с указанием причин, по которым услуга не может быть предоставлена) в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления запроса.
3.7. Срок получения услуги (промежуточного результата) с момента поступления запроса не должен превышать 30 (тридцать) календарных дней.
3.8. В случае оказания услуг, перечисленных в разделе N 2 настоящего Порядка, между Заказчиком (ГАУ БИ) и Исполнителем в лице Сторонней организации заключается возмездный договор на оказание услуг, согласно которому Исполнитель (Сторонняя организация) обязан организовать оказание услуг Заявителями (получателям услуг).
3.8.1. При привлечении сторонних организаций в процессе проведения отбора поставщиков услуг центр поддержки предпринимательства запрашивает у поставщика услуги обязательство об отказе в предоставлении услуги субъекту малого и среднего предпринимательства, в случае если они состоят в одной группе лиц, определенных в соответствии с Федеральным законом N 135-ФЗ от 26.07.2006 "О защите конкуренции".
3.8.2. Действия Исполнителя (Сторонней организации) при оказании услуг, указанных в разделе N 2 настоящего Порядка: