2.1. В Центре "Мой бизнес" оказание услуг осуществляется в соответствии с настоящим регламентом и в соответствии со следующими параметрам:
2.1.1. Услуги, оказываемые в Центре "Мой бизнес" предоставляются по запросу Заявителя.
2.1.2. При предоставлении услуг в Центре "Мой бизнес" время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги не превышает 15 минут.
2.1.3. Заявитель информируется в письменной или электронной форме о возможности или невозможности предоставления услуги (с указанием причин, по которым услуга не может быть предоставлена) в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления запроса.
2.1.4. Срок получения услуги (промежуточного результата) с момента поступления запроса не должен превышать 30 (тридцать) календарных дней, за исключением услуг, предоставляемых центром координации поддержки экспортно-ориентированных субъектов малого и среднего предпринимательства, центром прототипирования и региональным центром инжиниринга, образующими инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.
2.2. Запрос на получение услуги Заявитель может подать на бумажном носителе непосредственно в Центре "Мой бизнес" или в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), а также с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в личном кабинете на сайте Центра "Мой бизнес").
2.3. Для оказания услуг Заявителю могут привлекаться специализированные организации и квалифицированные специалисты.
2.4. В Центре "Мой бизнес" имеется центр оперативной поддержки предпринимательства (горячая линия) с использованием средств телефонной связи информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
2.5. Наличие сайта Центра "Мой бизнес" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", предусматривающего:
2.5.1. Экспертную поддержку Заявителей по вопросам порядка и условий получения услуг, предоставляемых на базе Центра "Мой бизнес".
2.5.2. Формирование запроса о предоставлении услуг в Центре "Мой бизнес" в форме электронного документа.
2.5.3. Обеспечивает размещение и актуализацию на официальном сайте "Мой бизнес" следующей информации:
2.5.3.1. Описание услуг (реестр услуг/подуслуг при наличии).
2.5.3.2. Информацию о поставщиках услуг или сотруднике организации, образующей инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, ответственного за предоставление услуги.