ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН СПРАВКИ О ПРАВЕ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ЕДИНОГО СОЦИАЛЬНОГО ПРОЕЗДНОГО БИЛЕТА"
N п/п | Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги | Нормативное значение показателя (%) |
Показатели доступности предоставления государственной услуги | ||
1 | % заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут | 100 |
2 | Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов) | 100 |
3 | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги | 2 |
Показатели качества предоставления государственной услуги | ||
4 | Количество обоснованных жалоб | 0 |
5 | Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге | 100 |
6 | Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за повторной консультацией) | 10 |
7 | % заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство | 100 |