28. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
Таблица
N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Показатели, характеризующие доступность государственной услуги | ||
1.1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте департамента, на Едином портале | да/нет | да |
(в ред. приказа Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 04.04.2024 N 123-О) | |||
1.2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места общего пользования) | да/нет | да |
1.3. | Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
1.4. | Наличие возможности получения государственной услуги в электронной форме | да/нет | да |
(в ред. приказа Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 03.02.2021 N 55-О) | |||
1.5. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
2. | Показатели результативности оказания государственной услуги | ||
2.1. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей за отчетный период | % | 0 |
3. | Показатели, характеризующие качество обслуживания | ||
3.1. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | штук | 0 |
4. | Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов органов, предоставляющих государственную услугу | ||
4.1. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
5. | Иные показатели | ||
5.1. | Наличие обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |
5.2. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги | раз/минута | 2/30 |
5.3. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий | да/нет | да |
(в ред. приказа Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 03.02.2021 N 55-О) | |||
5.3-1. | Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления государственной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги | да/нет | да |
(пп. 5.3-1 введен приказом Департамента экономики Ямало-Ненецкого автономного округа от 15.09.2023 N 364-О) | |||
5.4. | Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг | да/нет | да |
5.5. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги за отчетный период | % | 95 |
5.6. | Доля заявителей, получивших государственную услугу в установленный срок | % | 100 |