О внесении изменений в постановление администрации города Мурманска от 21.02.2012 N 361 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Установление и выплата ежемесячной доплаты к страховой пенсии лицам, замещавшим муниципальные должности в органах местного самоуправления муниципального образования город Мурманск" (в ред. постановлений от 23.07.2012 N 1720, от 08.05.2013 N 1002, от 10.06.2014 N 1791, от 28.08.2015 N 2383, от 18.03.2016 N 700, от 22.07.2016 N 2266, от 29.12.2016 N 4024, от 31.05.2017 N 1666)

N п/п

Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги

Нормативное значение показателя

Показатели доступности предоставления Муниципальной услуги

1

% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут

100 %

2

% заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета

100 %

3

Наличие на стендах в местах предоставления услуг информации о порядке предоставления Муниципальной услуги

100 %

4

Количество взаимодействий заявителя с муниципальным служащим Комитета при предоставлении Муниципальной услуги

2

5

Возможность получения Муниципальной услуги в электронной форме

нет

6

Возможность получения информации о ходе предоставления Муниципальной услуги

да

7

Возможность получения Муниципальной услуги через многофункциональный центр

нет

Показатели качества предоставления Муниципальной услуги

1

Количество обоснованных жалоб

0

2

Соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги (% случаев предоставления Муниципальной услуги в установленный срок с момента приема документов)

100 %

3

% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания при предоставлении Муниципальной услуги

100 %

4

% заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда муниципальных служащих Комитета при предоставлении Муниципальной услуги

100 %