5.13. Жалобы на решения и действия (бездействие) должностного лица Учреждения подаются директору Учреждения.
5.14. Жалобы на решение директора Учреждения подаются в ДУИ.
5.15. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются директору МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются его учредителю - в Департамент развития информационного общества Ивановской области.