ГУБЕРНАТОР ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 8 апреля 2020 года N 39-р


О взаимодействии с населением в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

(с изменениями на 22 августа 2024 года)

(в ред. Распоряжений Губернатора Омской области от 03.08.2022 N 110-р, от 17.03.2023 N 24-р, Указов Губернатора Омской области от 02.08.2024 N 170, от 22.08.2024 N 183)

В целях совершенствования взаимодействия органов исполнительной власти Омской области с населением, организации работы исполнительной власти Омской области и органов местного самоуправления Омской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обеспечения открытости государственного управления:

1. Органам исполнительной власти Омской области:

1) не позднее 30 календарных дней со дня вступления в силу настоящего распоряжения определить и направить в Министерство региональной политики и массовых коммуникаций Омской области контактные данные:

(в ред. Указа Губернатора Омской области от 02.08.2024 N 170)

- должностного лица, ответственного за организацию работы с сообщениями из открытых источников, наделенного полномочиями по принятию управленческих решений;

- должностных лиц, осуществляющих подготовку и размещение ответов на сообщения из открытых источников, с учетом возможности исполнения обязанностей исполнителей в период их временного отсутствия иными лицами;

2) обеспечить взаимодействие с населением в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а именно:

- организовать работу с сообщениями из открытых источников в соответствии с приложением N 1 "Порядок организации работы органов исполнительной власти Омской области с сообщениями из открытых источников" к настоящему распоряжению;

- не позднее 60 календарных дней со дня вступления в силу настоящего распоряжения создать аккаунты в социальных сетях и вести их в соответствии с приложением N 2 "Порядок создания и ведения аккаунтов Правительства Омской области и иных органов исполнительной власти Омской области в социальных сетях" к настоящему распоряжению;

(в ред. Распоряжения Губернатора Омской области от 17.03.2023 N 24-р)

3) оказывать содействие Министерству внутренней политики Омской области (далее - Министерство) по ведению аккаунтов Правительства Омской области в социальных сетях.

(пп. 3 в ред. Указа Губернатора Омской области от 02.08.2024 N 170)

2. Министерству:

1) создать и обеспечить ведение аккаунтов Правительства Омской области в социальных сетях;

2) обеспечить координацию органов исполнительной власти Омской области по созданию и ведению аккаунтов в социальных сетях, по работе с сообщениями из открытых источников;

3) обеспечить оказание консультативной и методической помощи органам исполнительной власти Омской области и органам местного самоуправления Омской области в организации работы с сообщениями из открытых источников.

3. Рекомендовать органам местного самоуправления Омской области:

1) принять правовые акты, регулирующие вопросы взаимодействия органов местного самоуправления Омской области с населением в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", с учетом настоящего распоряжения;

2) определить должностных лиц, ответственных за работу с сообщениями из открытых источников, и работников, непосредственно осуществляющих указанную работу;

3) организовать взаимодействие с Министерством и Центром управления регионом Омской области по вопросам работы с сообщениями из открытых источников и ведения аккаунтов органов местного самоуправления Омской области в социальных сетях;

4) организовать работу с населением в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в соответствии с приложением N 3 "Методические рекомендации по организации работы с сообщениями из открытых источников и ведению аккаунтов Администрации города Омска и иных органов местного самоуправления Омской области в социальных сетях" к настоящему распоряжению.

(п. 3 в ред. Распоряжения Губернатора Омской области от 03.08.2022 N 110-р)

3.1. Положения настоящего распоряжения, распространяющиеся на деятельность органов исполнительной власти Омской области, распространяются также на деятельность государственных органов Омской области, создаваемых в соответствии со статьей 58.1 Устава (Основного Закона) Омской области.

(п. 3.1 введен Распоряжением Губернатора Омской области от 03.08.2022 N 110-р)

4. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на исполняющего обязанности заместителя Председателя Правительства Омской области Е.А. Горбатенко.

(в ред. Распоряжения Губернатора Омской области от 03.08.2022 N 110-р, Указа Губернатора Омской области от 02.08.2024 N 170)

Губернатор Омской области
А.Л.Бурков

Приложение N 1
к распоряжению Губернатора Омской области
от 8 апреля 2020 г. N 39-р

ПОРЯДОК
 организации работы органов исполнительной власти Омской области с сообщениями из открытых источников

(в ред. Распоряжений Губернатора Омской области от 03.08.2022 N 110-р, от 17.03.2023 N 24-р, Указа Губернатора Омской области от 02.08.2024 N 170)

1. Настоящий Порядок определяет сроки и последовательность действий органов исполнительной власти Омской области (далее - Органы) по:

1) выявлению сообщений из открытых источников (далее - сообщения), затрагивающих вопросы деятельности Органов;

2) принятию мер оперативного реагирования на сообщения и размещению ответов на сообщения их авторам.

Настоящий Порядок не распространяется на сообщения, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.

2. Для целей настоящего Порядка:

1) используются следующие понятия:

- открытые источники - социальные сети в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

- социальные сети - платформы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", которые используются для общения, создания социальных отношений между людьми, имеющими схожие интересы;

- система - программный комплекс мониторинга и реагирования на сообщения в социальных сетях;

2) при расчете времени, указанного в минутах и часах, учитывается рабочее время согласно правилам внутреннего трудового или служебного распорядка.

3. Взаимодействие ответственного исполнителя Центра управления регионом Омской области (далее соответственно - Куратор, Центр) и должностных лиц Органов, осуществляющих подготовку и размещение ответов на сообщения (далее - Исполнители), в рамках работы Органов с сообщениями осуществляется в системе.

4. Куратор:

1) выявляет сообщения, на которые требуется реагирование;

2) указывает в системе тему (группу тем), локацию и категорию важности сообщения;

3) принимает решение о сроках реагирования;

4) в течение 90 минут с выявления сообщения направляет его в Органы, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении, для подготовки проекта ответа.

5. Исполнитель в течение 30 минут возвращает сообщение Куратору, если решение поставленных в сообщении вопросов не относится к компетенции его Органа.

6. Исполнитель в течение 2 часов подготавливает проект ответа на сообщение и направляет его на согласование Куратору.

В случае наличия объективных причин, по которым проект ответа по существу содержащегося в сообщении вопроса не может быть подготовлен в срок, установленный абзацем первым настоящего пункта, Исполнитель в течение указанного срока подготавливает проект промежуточного ответа на сообщение. При этом срок подготовки проекта ответа по существу содержащегося в сообщении вопроса по согласованию с Куратором может быть увеличен до 8 часов с момента направления промежуточного ответа.

В случае если сообщение содержит вопрос, для решения которого требуется реализация Органом организационных и (или) иных мероприятий, срок ответа на такое сообщение по согласованию с Куратором может быть увеличен до 8 рабочих дней с момента направления промежуточного ответа.

7. Куратор в течение 60 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение или запроса (уточнения) согласовывает его либо направляет на доработку Исполнителю.

Согласованный Куратором проект ответа на сообщение в автоматическом режиме размещается системой в социальной сети.

8. Направленный на доработку проект ответа на сообщение должен быть доработан Исполнителем и направлен на повторное согласование Куратору в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение на доработку.

9. В случае если сообщение содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких Исполнителей:

1) очередность подготовки информации, а также ответственного Исполнителя определяет Куратор;