Перечень проблем текущего состояния отрасли (направления), решаемых при цифровизации:
1) отставание по показателям качества жизни, в частности по уровню развития цифровизации городского хозяйства;
2) низкая степень вовлеченности физических лиц в систему управления объектами собственности;
3) отсутствие стандарта оснащения жилищного фонда интеллектуальными системами и невозможность их интеграции со связанными системами, в том числе в проектах "Безопасный город" и "Умный город".
Вызовы развития отрасли (направления):
1) вовлечение граждан в процесс принятия решений по вопросам благоустройства территорий;
2) цифровизация взаимодействия потребителей и поставщиков жилищно-коммунальных услуг;
3) повышение уровня цифровизации цепочки поставщиков коммунальных услуг (производство, сбыт, транспортировка, потребление);
4) обеспечение перехода на современные (риск-ориентированные) подходы эксплуатации жилищно-коммунального хозяйства и городского хозяйства, основанные на предиктивной аналитике, технологиях искусственного интеллекта.
Общие вызовы формируют ряд стратегических рисков, среди которых наиболее значимы:
1) несоответствие реализуемых проектов запросам жителей ввиду недостаточного вовлечения граждан в обсуждение вопросов по благоустройству;
2) неготовность граждан к повышению активности в управлении жильем;
3) риск увеличения сроков реализации цифровых инициатив в связи с низким уровнем "цифровой зрелости" участников.