О внесении изменения в Постановление правительства Тульской области от 25.11.2013 N 684

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)

Попов Иван Николаевич - заместитель директора - начальник управления сервиса и эксплуатации ГАУ ТО "ЦИТ" (по согласованию),

тел. 8 (4872) 66-94-04, адрес электронной почты Ivan.Popov@tularegion.ru

1

Номер паспорта показателя

7

2

Наименование показателя

Среднее количество инцидентов, связанных с отказом программного и аппаратного обеспечения, в расчете на одно автоматизированное рабочее место в месяц

3

Единица измерения

Единица

4

Периодичность мониторинга показателя

Квартальная

5

Порядок формирования показателя

Показатель определяется по формуле:

где:

КИср - среднее количество инцидентов, связанных с отказом программного и аппаратного обеспечения, в расчете на одно автоматизированное рабочее место в месяц

6

Описание системы мониторинга показателя

Мониторинг показателя осуществляется ГАУ ТО "ЦИТ" путем анализа данных системы регистрации заявок в службу технической поддержки и исчисления показателя