О внесении изменения в Постановление правительства Тульской области от 25.11.2013 N 684

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)

Солтанова Екатерина Александровна - директор ГБУ ТО "МФЦ" (по согласованию),

тел. 8-800-450-00-71, адрес электронной почты Ekaterina.Soltanova@tularegion.ru

1

Номер паспорта показателя

42

2

Наименование показателя

Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг

3

Единица измерения

Процент

4

Периодичность мониторинга показателя

Квартальная

5

Порядок формирования показателя

Показатель определяется по формуле:

где:

Vмкгу (4,5) - количество положительных оценок в ИАС МКГУ, оставленных заявителями по результатам получения государственных услуг в ГБУ ТО "МФЦ" (оценки "5", "4") за отчетный период;

VМКГУ - общее количество оценок качества предоставления государственных услуг, оставленных заявителями в ИАС МКГУ по результатам получения государственных услуг в ГБУ ТО "МФЦ", за отчетный период

6

Описание системы мониторинга показателя

Мониторинг показателя осуществляется ГБУ ТО "МФЦ" путем выгрузки данных из автоматизированной информационной системы "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг"