ПРАВИТЕЛЬСТВО АЛТАЙСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 27 марта 2020 года N 132


Об утверждении Положения об организации работы Правительства Алтайского края и иных исполнительных органов Алтайского края с сообщениями из открытых источников

(с изменениями на 25 июня 2024 года)

(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

В целях организации работы исполнительных органов Алтайского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи Правительство Алтайского края постановляет:

(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

1. Утвердить прилагаемое Положение об организации работы Правительства Алтайского края и иных исполнительных органов Алтайского края с сообщениями из открытых источников.

(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

2. Центру управления регионом в Алтайском крае (Нечепуренко Е.А.) обеспечить:

(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

абзац утратил силу. - Постановление Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214;

взаимодействие с исполнительными органами Алтайского края по вопросам работы с сообщениями из открытых источников;

(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

оказание консультативной и методической помощи органам местного самоуправления в организации работы с сообщениями из открытых источников.

3. Исполнительным органам Алтайского края в соответствии со своими полномочиями оказывать всестороннее содействие центру управления регионом в Алтайском крае по исполнению настоящего постановления.

(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

3.1. Департаменту Администрации Губернатора и Правительства Алтайского края по информационной политике (Тетерятник Е.Г.) обеспечить своевременную подготовку и размещение ответов на сообщения из открытых источников.

(п. 3.1 введен Постановлением Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

4. Рекомендовать органам местного самоуправления Алтайского края:

принять аналогичные правовые акты, регулирующие вопросы организации работы с сообщениями из открытых источников, с учетом положений настоящего постановления;

определить должностных лиц, ответственных за работу с сообщениями из открытых источников, и работников, непосредственно осуществляющих указанную работу;

организовать взаимодействие с центром управления регионом в Алтайском крае по вопросам работы с сообщениями из открытых источников.

(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

Губернатор Алтайского края,
Председатель Правительства
Алтайского края
В.П.ТОМЕНКО

Приложение

Утверждено
Постановлением
Правительства Алтайского края
от 27 марта 2020 г. N 132

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПРАВИТЕЛЬСТВА АЛТАЙСКОГО КРАЯ И ИНЫХ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ АЛТАЙСКОГО КРАЯ С СООБЩЕНИЯМИ ИЗ ОТКРЫТЫХ ИСТОЧНИКОВ

(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий Правительства Алтайского края и иных исполнительных органов Алтайского края по выявлению сообщений критического характера из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности исполнительных органов Алтайского края, в том числе размещенных в социальных сетях (далее - "сообщения из открытых источников"), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

2. Работа исполнительных органов Алтайского края с сообщениями из открытых источников осуществляется в информационных системах и (или) программах для электронных вычислительных машин, соответствующих требованиям, предусмотренным статьей 10.6 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", а также в иных не запрещенных на территории Российской Федерации социальных сетях (далее - "социальные сети"), сервисах обмена мгновенными сообщениями (мессенджерах) и сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - "сеть "Интернет").

(п. 2 в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

3. Для работы с сообщениями из открытых источников исполнительными органами Алтайского края используются их официальные страницы (аккаунты) в социальных сетях, а также аккаунты в мессенджерах.

(п. 3 в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

4. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их в исполнительные органы Алтайского края, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников осуществляет уполномоченное должностное лицо центра управления регионом в Алтайском крае (далее - "куратор").

(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

5. В каждом исполнительном органе Алтайского края определяется:

(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

должностное лицо, замещающее должность не ниже заместителя руководителя, ответственное за организацию работы с сообщениями из открытых источников;

один или несколько сотрудников, осуществляющих подготовку и размещение ответов на сообщения из открытых источников (далее - "исполнитель").

6. Сообщения критического характера из открытых источников, на которые требуется реагирование, фиксируются автоматизированной системой мониторинга социальных сетей (далее - "система мониторинга"). Система мониторинга автоматически указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности сообщения. Куратор в течение 30 минут направляет полученное сообщение в исполнительные органы Алтайского края, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для подготовки проекта ответа. Исполнитель получает уведомление о поступлении в работу сообщения на электронный почтовый адрес, указанный им во время регистрации в системе мониторинга.

(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

7. Если решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не относится к компетенции соответствующего исполнительного органа Алтайского края, исполнитель в течение 30 минут возвращает сообщение из открытых источников куратору, используя функционал системы мониторинга.

(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

8. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 14 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников куратором. Хронометраж учитывается системой мониторинга и отображается визуально в месте, которое определено функционалом системы и доступно для исполнителя.

(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

9. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости - промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и не позднее чем за 3 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 8 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

10. Куратор в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) согласовывает его либо в случае несоответствия проекта ответа требованиям пункта 16 настоящего Положения направляет на доработку исполнителю.

11. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

12. Согласованный куратором ответ на сообщение из открытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещается исполнителем на той же странице сайта в сети "Интернет" (интернет-странице) или в том же сервисе обмена мгновенными сообщениями (мессенджере), где было опубликовано сообщение из открытых источников. В случае если размещение ответа на той же странице сайта в сети "Интернет" (интернет-странице) или в том же сервисе обмена мгновенными сообщениями (мессенджере), где было опубликовано сообщение из открытых источников, технически не представляется возможным, исполнитель публикует его с использованием аккаунта исполнительного органа Алтайского края в социальной сети со ссылкой на автора сообщения, на которое дается ответ.

(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

13. В случае, если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 14 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)

14. В случае, если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких исполнительных органов Алтайского края:

(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 25.06.2024 N 214)