4.1. Расчет Показателя осуществляется по формуле:
Дотг = Котг / Кобг * 100%,
где:
Дотг - доля отказов при предоставлении приоритетных государственных услуг и сервисов в отчетном году от числа отказов в 2018 году, проценты;
Котг - количество отказов при предоставлении приоритетных государственных услуг и сервисов в отчетном году, единиц;
Кобг - количество отказов при предоставлении приоритетных государственных услуг и сервисов в базовом (2018) году, единиц.