Об утверждении Положения о классификации гостиниц (с изменениями на 28 декабря 2023 года)

Требование к гостинице

Категория

Особенности

"без звезд"

"одна звезда"

"две звезды"

"три звезды"

"четыре звезды"

"пять звезд"

применения требований к гостиницам

I. Здание и прилегающая территория

1.

Внешнее освещение здания и прилегающей территории в темное время суток:

наружное архитектурное освещение (подсветка) здания (уличный фасад)

-

-

-

-

-

X

освещение центрального входа, наружное освещение подходов к зданию

X

X

X

X

X

X

2.

Парковка у (или вблизи) центрального входа для остановки автотранспорта

-

-

-

-

X

X

требование не является обязательным:
для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;
для гостиниц, центральный вход которых находится в зоне действия дорожных знаков 3.28 "Стоянка запрещена" и 5.33 "Пешеходная зона";
для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения о классификации гостиниц, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1860 (далее - Положение), расположенных на земельных участках особо охраняемых природных территорий

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

3.

Вывеска:

вывеска с информацией, предусмотренной требованиями нормативных правовых актов

X

X

X

X

X

X

освещаемая или светящаяся с названием гостиницы

-

-

-

X

X

X

требование не является обязательным для гостиниц, не занимающих отдельное здание, при условии наличия на этом здании иной освещаемой или светящейся вывески

при наличии отдельного входа в предприятие питания - вывеска с его названием

-

-

X

X

X

X

4.

Вход для гостей:

отдельный от служебного входа

-

-

-

X

X

X

требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;
для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее

воздушно-тепловая завеса

-

-

-

-

X

X

требование не распространяется на гостиницы, расположенные в регионах, относящихся к южной климатической зоне Российской Федерации (Республика Адыгея, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Кабардино-
Балкарская
Республика,

Республика Калмыкия,
Карачаево-
Черкесская Республика, Республика Крым, Республика Северная Осетия - Алания, Чеченская Республика, Краснодарский край, Ставропольский край, Астраханская область, Белгородская область, Волгоградская область, Калининградская область, Ростовская область)

II. Техническое оборудование и оснащение

5.

Аварийное освещение и энергоснабжение:

аккумуляторный источник электропитания в аварийном режиме для световых указателей (знаков безопасности), исправные аккумуляторные фонари у дежурного персонала

X

X

X

X

X

X

стационарный генератор,
обеспечивающий основное
освещение и работу основного оборудования
(в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов

-

-

-

X

X

X

требование не является обязательным: при использовании аварийного энергоснабжения (при соответствии надежности электроснабжения гостиницы I или II категории, предусмотренных действующими Правилами устройств электроустановок)

6.

Водоснабжение:

круглосуточное горячее, холодное

X

X

X

X

X

X

в районах с перебоями водоснабжения должен быть обеспечен минимальный запас воды не менее чем на сутки и подогрев воды

горячее от резервной системы горячего водоснабжения на время аварии, профилактических работ

-

-

-

X

X

X

бутилированная питьевая вода в номере (бесплатно, по одной бутылке емкостью 0,5 л на каждого гостя, ежедневная комплектация при использовании)

-

-

-

-

X

X

бутилированная питьевая вода в номере или питьевая вода в кулере в коридоре (бесплатно)

X

X

X

X

-

-

требование является обязательным для районов, где отсутствует подтверждение соответствия качества воды централизованных систем питьевого водоснабжения требованиям санитарных правил и нормативов (при обеспечении питьевой водой посредством централизованных систем питьевого водоснабжения).
Требование является обязательным для гостиниц, у которых отсутствует подтверждение соответствия качества воды нецентрализованного
водоснабжения требованиям санитарных правил и нормативов (при обеспечении питьевой водой при нецентрализованном водоснабжении)

7.

Система отопления, обеспечивающая допустимую температуру воздуха в номерах гостиницы

X

X

X

X

X

X

наличие системы отопления не является обязательным для сезонных гостиниц, находящихся в южной климатической зоне Российской Федерации (пункт 4 настоящего приложения), работающих в период с мая по сентябрь включительно.
Допустимая температура в номерах 18-24 градусов по Цельсию в холодный период года, 20-28 градусов по Цельсию в теплый период года.
Для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения, расположенных на земельных участках особо охраняемых природных территорий, с количеством номеров 15 и менее, допускается печное отопление

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

8.

Кондиционирование воздуха в номерах и общественных помещениях при среднесуточной температуре (за последние 5 дней) наружного воздуха не ниже 8 градусов по Цельсию

-

-

-

-

X

X

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

9.

Вентиляция:

система вентиляции (естественная и (или) принудительная), обеспечивающая циркуляцию воздуха и исключающая проникновение посторонних запахов в жилые помещения

X

X

X

X

X

X

система принудительной вентиляции, обеспечивающая циркуляцию воздуха, исключающую проникновение посторонних запахов в общественные помещения

-

-

-

-

X

X

10.

Лифт в здании:

требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения).
При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа

высотой более 5 этажей

X

X

X

-

-

-

требование является обязательным для гостиниц категорий "три звезды", "четыре звезды" и "пять звезд", указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения

высотой более 3 этажей

-

-

-

X

-

-

требование не является обязательным для:
гостиниц с количеством номеров 15 и менее;
гостиниц, указанных в подпунктах "б", "в" и "з" пункта 5 Положения

высотой более 2 этажей

-

-

-

-

X

X

требование не является обязательным для:
гостиниц с количеством номеров 15 и менее;
гостиниц, указанных в подпунктах "б", "в" и "з" пункта 5 Положения

служебный, грузовой
(или грузоподъемник)

-

-

-

-

X

X

требование не является обязательным для:
гостиниц с количеством номеров 50 и менее;
гостиниц, указанных в подпунктах "б", "в" и "з" пункта 5 Положения

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

11.

Время ожидания лифта (при наличии):

выполнение требования подтверждается заявителем документально

не более 45 сек.

-

-

-

X

-

-

не более 30 сек.

-

-

-

-

X

X

12.

Круглосуточная работа лифта (при наличии)

X

X

X

X

X

X

13.

Наличие телефона:

требование не является обязательным для:
гостиниц с количеством номеров 15 и менее;
гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения

связь с персоналом из номера

допускается наличие кнопки вызова обслуживающего персонала; требование не является обязательным для:
гостиниц с количеством номеров 15 и менее;
гостиниц категорий "без звезд", "одна звезда", "две звезды", указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения

телефонная внутренняя связь
(без выхода за пределы средства размещения) или кнопка вызова обслуживающего персонала (100 процентов номеров)

X

X

-

-

-

-

телефонная внутренняя связь (без выхода за пределы средства размещения) (100 процентов номеров)

-

-

X

X

X

X

в гостиницах, указанных в подпунктах "в", "ж" и "з" пункта 5 Положения, допускается наличие кнопки вызова обслуживающего персонала

телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле), телефонная связь внутренняя и городская

-

-

X

X

X

X

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

14.

Информационно-
телекоммуникационная сеть "Интернет" во всех помещениях гостиницы

-

X

X

X

X

X

требование не является обязательным при отсутствии технической возможности предоставления подключения к сети "Интернет" в месте расположения гостиницы, которое должно быть подтверждено документально

III. Номерной фонд

15.

Одноместные (двухместные) номера с санузлом (умывальник, унитаз, ванна или душ), не менее

требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения

25 процентов

-

X

-

-

-

-

50 процентов

-

-

X

-

-

-

100 процентов

-

-

-

X

X

X

допускается наличие в номерном фонде семейных номеров с количеством спальных мест более 2, при этом площадь номера должна быть в гостиницах с круглогодичным функционированием не менее 6 кв.м на одного проживающего и не менее 4 кв.м на одного проживающего в гостиницах с сезонным функционированием.
В семейном номере гостиниц, указанных в подпунктах "в" и "з" пункта 5 Положения, допускается наличие двухъярусной детской кровати

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

16.

Многокомнатные или соединяющиеся номера

-

-

-

X

-

-

требование не является обязательным:
для гостиниц с количеством номеров
50 и менее;
для гостиниц, указанных
в подпунктах "б", "г", "е" пункта 5 Положения

многокомнатные номера

-

-

-

-

X

-

требование не является обязательным:     

многокомнатные и соединяющиеся номера

-

-

-

-

-

X

для гостиниц с количеством номеров
15 и менее;
для гостиниц, указанных
в подпунктах "г", "е"
пункта 5 Положения

17.

Номера "высшей категории" - не менее 5 процентов общего количества номеров

-

-

-

-

X

X

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее количество номеров "высшей категории" не менее 2. Для гостиниц с количеством номеров 50 и менее количество номеров "высшей категории" не менее 3.

Требование не является обязательным для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, для гостиниц, находящихся в зданиях, расположенных на территории исторического поселения,
для апарт-отелей

18.

Площадь номера, за исключением номеров категорий "джуниор сюит" и "студия" (без учета площади санузла, лоджии, балкона), не менее:

одноместного:

9 кв.м

X

X

X

-

-

-

для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, допускается не менее 4 кв.м на 1 кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см;
допускается уменьшение площади на 5 процентов     

12 кв.м

-

-

-

X

-

-

допускается уменьшение площади на 10 процентов

12 кв.м

-

-

-

X

-

14 кв.м

-

-

-

-

-

X

двухместного:

12 кв.м

X

X

X

-

-

-

для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, допускается не менее 4 кв.м на 1 кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см;
допускается уменьшение площади на 5 процентов

15 кв.м

-

-

-

X

-

-

допускается уменьшение площади на 10 процентов

15 кв.м

-

-

-

-

X

-

16 кв.м

-

-

-

-

-

X

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

19.

Многоместные номера
(вместимостью от 3 до 12 человек), площадь которых определяется из расчета на каждого проживающего, не менее кв.м:

6 - для средств размещения круглогодичного функционирования

X

X

X

-

-

-

для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, допускается не менее 4 кв.м на 1 кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см;
допускается уменьшение площади на 5 процентов

4 - для средств размещения сезонного функционирования

X

X

X

-

-

-

для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, допускается не менее 4 кв.м на 1 кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

20.

Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ):

не менее 25 процентов номеров

-

X

-

-

-

-

не менее 50 процентов номеров

-

-

X

-

-

-

100 процентов номеров

-

-

-

X

X

X

площадь санузла:

не менее 1,75 кв.м

X

X

-

-

-

-

не менее 2,5 кв.м

-

-

X

X

-

-

допускается уменьшение площади на 5 процентов

не менее 3,0 кв.м

-

-

-

-

X

-

допускается уменьшение площади на 5 процентов, за исключением номеров высшей категории.
Для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, допускается уменьшение площади санузла в номерах первой категории, но не менее 2,5 кв.м

не менее 3,8 кв.м

-

-

-

-

-

X

допускается уменьшение площади на 10 процентов, за исключением номеров высшей категории. Для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, допускается уменьшение площади санузла в номерах первой категории, но не менее 2,5 кв.м

21.

Вентилятор

X

X

X

X

-

-

для гостиниц, расположенных на территориях, относящихся к южной климатической зоне Российской Федерации (пункт 4.3 настоящего приложения)

22.

Возможность индивидуальной регулировки температуры (зимой для системы отопления, летом для системы охлаждения (кондиционирования)

-

-

-

-

X

X

IV. Санитарные объекты общего пользования

23.

Туалет:

вблизи общественных помещений

X

X

X

X

X

X

требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 15 и менее (при условии обеспечения доступа гостям в служебный туалет)

оборудование:

туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, мыло (диспенсер с жидким мылом), туалетная бумага

X

X

X

X

X

X

бумажные полотенца (или электрополотенце)

X

X

X

X

X

-

крючки для одежды, корзина для мусора

X

X

X

X

X

X

диспенсер с разовыми сиденьями для унитаза

-

-

-

-

-

X

диспенсер с кремом для рук

-

-

-

-

-

X

махровые салфетки для рук

-

-

-

-

-

X

диспенсер с пакетами для предметов гигиены

-

-

-

-

-

X

корзина для использованных махровых салфеток для рук

-

-

-

-

-

X

общий туалет для проживающих в номерах без туалета не менее 2 (мужской и женский) на этаж из расчета:
для мужчин одна туалетная кабина (унитаз) на 10 человек или по одному унитазу и писсуару на 18 человек;
для женщин одна туалетная кабина (унитаз) на 10 человек

X

X

X

-

-

-

допускается один туалет с одной туалетной кабиной на этаже при количестве мест в номерах на этаже 6 и менее

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

24.

Ванная комната (душевая):

из расчета одна душевая кабина (душевая стойка) на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа

X

X

X

-

-

-

оборудование (душевая кабина (душевой поддон с душевой лейкой, душевая стойка), умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, туалетный стол, мыло (диспенсер с жидким мылом), крючки для одежды, корзина для мусора)

X

X

X

-

-

-

для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения, расположенных на земельных участках особо охраняемых природных территорий, допускается баня (сауна)

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

V. Общественные помещения

25.

Общественные помещения с мебелью и другим оборудованием, соответствующим функциональному назначению помещения

X

X

X

X

X

X

26.

Холл:

X

X

X

X

X

X

требование о минимальной площади холла не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее

площадь может не превышать 25 кв.м

-

X

-

-

-

-

площадь может не превышать 40 кв.м     

-

-

X

-

-

-

не менее 30 кв.м плюс по 1 кв.м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 80 кв.м

-

-

-

X

-

-

не менее 30 кв.м плюс по 1 кв.м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 120 кв.м

-

-

-

-

X

-

не менее 30 кв.м плюс по 1 кв.м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 160 кв.м

-

-

-

-

-

X

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

27.

Служба приема и размещения:

X

X

X

X

X

X

при наличии нескольких корпусов или нескольких видов гостиниц в одном гостиничном комплексе на одной территории допускается единая служба приема и размещения

с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами

-

-

-

X

X

X

требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее

с подачей напитков и музыкальным вещанием

-

-

-

-

X

X

28.

Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха

-

-

-

X

X

X

требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее

29.

Декоративное озеленение, художественные композиции в холле

-

-

-

-

-

X

30.

Сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей в службе приема и размещения

-

-

-

X

X

X

требование не является обязательным при наличии мини-сейфа в каждом номере

31.

Гардероб вблизи общественных помещений

-

-

-

-

X

X

требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее

32.

Вешалки в холле и в общественных помещениях

X

X

X

X

X

X

33.

Телевизионный зал

X

X

X

-

-

-

требование не является обязательным
при наличии телевизоров в каждом
номере.
Допускается расположение
телевизионного зала в общественном
помещении гостиницы.          
Требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения, расположенных на земельных участках особо охраняемых природных территорий

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

34.

Конференц-зал с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура)

-

-

-

-

X

X

требование не является обязательным:
для гостиниц с количеством номеров
50 и менее;
для гостиниц, указанных
в подпунктах "б" - "ж"
пункта 5 Положения

35.

Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры)

-

-

-

-

X

X

требование не является обязательным:
для гостиниц с количеством номеров
15 и менее;
для гостиниц, указанных
в подпункте "ж" пункта 5 Положения.

В гостиницах с количеством номеров от 16 до 50 включительно допускается предоставление услуг бизнес-центра в выделенных зонах общественных помещений гостиницы

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

36.

Спортивно-
оздоровительный центр (тренажерный зал или зал для фитнеса)

-

-

-

-

X

X

требование не является обязательным:
для гостиниц категории "четыре
звезды" с количеством номеров 15 и менее;
для гостиниц, указанных
в подпунктах "б", "д", "ж" пункта 5 Положения

37.

Ковровое покрытие (ковры) в коридорах

-

-

-

X

X

X

требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "з" и "ж" пункта 5 Положения

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

38.

Служебные помещения для персонала: столовая или помещение для приема пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения

-

X

X

X

X

X

требование не является обязательным для гостиниц категорий "одна звезда", "две звезды" и "три звезды" с количеством номеров 15 и менее

VI. Помещения для предоставления услуг питания

39.

Предприятия питания:

ресторан

-

-

-

-

X

X

для гостиниц категории "четыре звезды" с количеством номеров 50 и менее допускается наличие кафе

бар (лобби-бар)

-

-

-

-

X

X

требование не является обязательным:
для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;
для гостиниц, указанных в подпунктах "б", "в" и "з" пункта 5 Положения

предприятия питания любого типа

-

X

X

X

-

-

типы предприятий питания: ресторан, кафе, бар, столовая, предприятие быстрого обслуживания, буфет, кафетерий

банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура)

-

-

-

-

X

X

требование не является обязательным:
для гостиниц с количеством номеров 50 и менее;
для гостиниц, указанных в подпункте "б" пункта 5 Положения

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

VII. Услуги

40.

Служба приема - круглосуточный прием

X

X

X

X

X

X

в гостиницах с количеством номеров 50 и менее время приема может устанавливаться гостиницей самостоятельно;

для гостиниц, указанных в подпунктах "в" и "з" пункта 5 Положения, допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

41.

Вручение корреспонденции поступившей гостям

X

X

X

X

X

X

42.

Швейцар

-

-

-

-

-

X

43.

Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:

обязательно

-

-

-

-

-

X

требование является обязательным для всех категорий гостиниц высотой более 3 этажей при отсутствии в них лифта в соответствии с пунктом 11 раздела II "Техническое оборудование и оснащение" настоящего приложения

по просьбе

-

-

X

X

X

-

44.

Утренняя побудка
(по просьбе)

X

X

X

X

X

X

45.

Ежедневная уборка горничной номера

X

X

X

X

X

X

46.

Ежедневная заправка постелей

X

X

X

X

X

X

47.

Вечерняя подготовка номера

-

-

-

-

-

X

48.

Смена постельного белья:

1 раз в 5 дней

X

X

-

-

-

-

1 раз в 3 дня

-

-

X

X

-

-

1 раз в 2 дня

-

-

-

-

X

-

1 раз в 2 дня (по просьбе - ежедневно)

-

-

-

-

-

X

49.

Смена использованных полотенец:

1 раз в 3 дня

X

X

X

-

-

-

ежедневно

-

-

-

X

X

X

50.

Стирка:

исполнение в течение суток

-

-

-

X

X

X

требование не является обязательным для гостиниц категории "три звезды", указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения

экспресс-обслуживание (срок исполнения не более 2 часов)

-

-

-

-

-

X

требование не является обязательным:
для гостиниц с количеством номеров
15 и менее;
для гостиниц, указанных
в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения

51.

Глажение:

исполнение в течение 1 часа

-

-

-

-

X

X

предоставление утюга, гладильной доски и (или) гладильная комната

X

X

X

X

X

-

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

52.

Химчистка:

допускается предоставление услуг по договору со специализированным
предприятием.
Требование не является обязательным:
для гостиниц с количеством номеров
15 и менее;
для гостиниц, указанных
в подпунктах "в", "з"
пункта 5 Положения

исполнение в течение суток

-

-

-

X

X

-

требование не является обязательным для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее

экспресс-обслуживание
(срок исполнения не более 6 часов)

-

-

-

-

-

X

53.

Иные услуги:

мелкий ремонт одежды

-

-

-

X

X

X

требование не является обязательным для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее

автомат для чистки обуви

-

-

-

X

X

X

требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения

хранение багажа

X

X

X

X

X

X

обмен валюты либо банкомат с возможностью обмена валюты или возможность оплаты услуг банковской картой

-

-

-

-

X

X

требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее

организация встреч и проводов, включая транспортную доставку гостей и багажа

-

-

-

-

X

X

вызов такси

X

X

X

X

X

X

аренда (прокат) автомашины без водителя

-

-

-

-

-

X

допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием, в т.ч. каршеринг. Требование не является обязательным:
для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;
для гостиниц, указанных в подпунктах "в" и "з" пункта 5 Положения

бронирование и (или) продажа билетов на различные виды транспорта (в том числе с помощью интернет-сервисов)

-

-

-

-

X

X

бронирование и (или) продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия (в том числе с помощью интернет-сервисов)

-

-

-

-

X

X

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

54.

Туристские услуги:

туристская информация в службе приема и размещения (в холле гостиницы)

X

X

X

X

X

X

экскурсии, гиды и гиды-
переводчики

-

-

-

-

X

X

55.

Медицинские услуги:

вызов скорой помощи, пользование аптечкой

X

X

X

X

X

X

VIII. Услуги питания

56.

Обслуживание:

возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (2-разовое, 3-разовое питание)

-

-

-

X

X

X

требование не является обязательным:
для гостиниц, указанных в подпункте "а" пункта 5 Положения категории "три звезды"; для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения

завтрак "шведский стол"

-

-

-

-

X

X

требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения.
В гостиницах с количеством номеров 15 и менее допускается форма обслуживания "По меню".
Завтрак "шведский стол" - завтрак со свободным доступом к блюдам и напиткам, включающий в себя ассортимент блюд и напитков, входящих в расширенный завтрак, а также не менее чем две позиции горячих блюд.
Продолжительность завтрака не менее 3 часов

расширенный завтрак

-

-

-

X

-

-

требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения.
Расширенный завтрак - континентальный завтрак, дополненный большим ассортиментом хлебобулочных изделий, джемов и (или) варенья, холодных напитков, сыра и (или) холодных мясных закусок.
Продолжительность завтрака не менее 3 часов

континентальный завтрак

-

X

X

-

-

-

требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения.
Континентальный завтрак - завтрак, обязательно включающий в себя следующие позиции:
хлеб, масло, джем и (или) варенье и горячий напиток.
Продолжительность завтрака не менее 2 часов

круглосуточное предоставление услуг питания

-

-

-

-

X

X

требование не является обязательным:
для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;
для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "г", "е" и "з" пункта 5 Положения

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию)

57.

Обслуживание в номере

требование не является обязательным:
для гостиниц с количеством номеров
15 и менее;
для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "г", "е"
пункта 5 Положения

в часы завтрака и в период с 12.00 до 23.00

-

-

-

X

-

-

требование по обслуживанию в номере в часы завтрака не является обязательным для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее

круглосуточно

-

-

-

-

X

X

IX. Технологии обслуживания, внешний вид персонала

58.

Наличие письменных стандартов для персонала, фиксирующих функциональные обязанности и установленные правила работы

X

X

X

X

X

X

для гостиниц категории "без звезд" допускается наличие должностных инструкций

59.

Форменная одежда персонала, служебные значки

-

-

X

X

X

X