Требования к гостиницам
(с изменениями на 8 мая 2024 года)
Требование к гостинице | Категория | Особенности | ||||||
"без звезд" | "одна звезда" | "две звезды" | "три звезды" | "четыре звезды" | "пять звезд" | применения требований к гостиницам | ||
I. Здание и прилегающая территория | ||||||||
1. | Внешнее освещение здания и прилегающей территории в темное время суток: | |||||||
наружное архитектурное освещение (подсветка) здания (уличный фасад) | - | - | - | - | - | X | ||
освещение центрального входа, наружное освещение подходов к зданию | X | X | X | X | X | X | ||
2. | Парковка у (или вблизи) центрального входа для остановки автотранспорта | - | - | - | - | X | X | требование не является обязательным: |
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||
3. | Вывеска: | |||||||
вывеска с информацией, предусмотренной требованиями нормативных правовых актов | X | X | X | X | X | X | ||
освещаемая или светящаяся с названием гостиницы | - | - | - | X | X | X | требование не является обязательным для гостиниц, не занимающих отдельное здание, при условии наличия на этом здании иной освещаемой или светящейся вывески | |
при наличии отдельного входа в предприятие питания - вывеска с его названием | - | - | X | X | X | X | ||
4. | Вход для гостей: | |||||||
отдельный от служебного входа | - | - | - | X | X | X | требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; | |
воздушно-тепловая завеса | - | - | - | - | X | X | требование не распространяется на гостиницы, расположенные в регионах, относящихся к южной климатической зоне Российской Федерации (Республика Адыгея, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Кабардино- | |
Республика Калмыкия, | ||||||||
II. Техническое оборудование и оснащение | ||||||||
5. | Аварийное освещение и энергоснабжение: | |||||||
аккумуляторный источник электропитания в аварийном режиме для световых указателей (знаков безопасности), исправные аккумуляторные фонари у дежурного персонала | X | X | X | X | X | X | ||
стационарный генератор, | - | - | - | X | X | X | требование не является обязательным: при использовании аварийного энергоснабжения (при соответствии надежности электроснабжения гостиницы I или II категории, предусмотренных действующими Правилами устройств электроустановок) | |
6. | Водоснабжение: | |||||||
круглосуточное горячее, холодное | X | X | X | X | X | X | в районах с перебоями водоснабжения должен быть обеспечен минимальный запас воды не менее чем на сутки и подогрев воды | |
горячее от резервной системы горячего водоснабжения на время аварии, профилактических работ | - | - | - | X | X | X | ||
бутилированная питьевая вода в номере (бесплатно, по одной бутылке емкостью 0,5 л на каждого гостя, ежедневная комплектация при использовании) | - | - | - | - | X | X | ||
бутилированная питьевая вода в номере или питьевая вода в кулере в коридоре (бесплатно) | X | X | X | X | - | - | требование является обязательным для районов, где отсутствует подтверждение соответствия качества воды централизованных систем питьевого водоснабжения требованиям санитарных правил и нормативов (при обеспечении питьевой водой посредством централизованных систем питьевого водоснабжения). | |
7. | Система отопления, обеспечивающая допустимую температуру воздуха в номерах гостиницы | X | X | X | X | X | X | наличие системы отопления не является обязательным для сезонных гостиниц, находящихся в южной климатической зоне Российской Федерации (пункт 4 настоящего приложения), работающих в период с мая по сентябрь включительно. |
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||
8. | Кондиционирование воздуха в номерах и общественных помещениях при среднесуточной температуре (за последние 5 дней) наружного воздуха не ниже 8 градусов по Цельсию | - | - | - | - | X | X | |
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||
9. | Вентиляция: | |||||||
система вентиляции (естественная и (или) принудительная), обеспечивающая циркуляцию воздуха и исключающая проникновение посторонних запахов в жилые помещения | X | X | X | X | X | X | ||
система принудительной вентиляции, обеспечивающая циркуляцию воздуха, исключающую проникновение посторонних запахов в общественные помещения | - | - | - | - | X | X | ||
10. | Лифт в здании: | требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). | ||||||
высотой более 5 этажей | X | X | X | - | - | - | требование является обязательным для гостиниц категорий "три звезды", "четыре звезды" и "пять звезд", указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения | |
высотой более 3 этажей | - | - | - | X | - | - | требование не является обязательным для: | |
высотой более 2 этажей | - | - | - | - | X | X | требование не является обязательным для: | |
служебный, грузовой | - | - | - | - | X | X | требование не является обязательным для: | |
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||
11. | Время ожидания лифта (при наличии): | выполнение требования подтверждается заявителем документально | ||||||
не более 45 сек. | - | - | - | X | - | - | ||
не более 30 сек. | - | - | - | - | X | X | ||
12. | Круглосуточная работа лифта (при наличии) | X | X | X | X | X | X | |
13. | Наличие телефона: | требование не является обязательным для: | ||||||
связь с персоналом из номера | допускается наличие кнопки вызова обслуживающего персонала; требование не является обязательным для: | |||||||
телефонная внутренняя связь | X | X | - | - | - | - | ||
телефонная внутренняя связь (без выхода за пределы средства размещения) (100 процентов номеров) | - | - | X | X | X | X | в гостиницах, указанных в подпунктах "в", "ж" и "з" пункта 5 Положения, допускается наличие кнопки вызова обслуживающего персонала | |
телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле), телефонная связь внутренняя и городская | - | - | X | X | X | X | ||
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||
14. | Пункт исключен с 1 сентября 2024 года - постановление Правительства Российской Федерации от 8 мая 2024 года N 596. - См. предыдущую редакцию. | |||||||
III. Номерной фонд | ||||||||
15. | Одноместные (двухместные) номера с санузлом (умывальник, унитаз, ванна или душ), не менее | требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения | ||||||
25 процентов | - | X | - | - | - | - | ||
50 процентов | - | - | X | - | - | - | ||
100 процентов | - | - | - | X | X | X | допускается наличие в номерном фонде семейных номеров с количеством спальных мест более 2, при этом площадь номера должна быть в гостиницах с круглогодичным функционированием не менее 6 кв.м на одного проживающего и не менее 4 кв.м на одного проживающего в гостиницах с сезонным функционированием. | |
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||
16. | Многокомнатные или соединяющиеся номера | - | - | - | X | - | - | требование не является обязательным: |
многокомнатные номера | - | - | - | - | X | - | требование не является обязательным: | |
многокомнатные и соединяющиеся номера | - | - | - | - | - | X | для гостиниц с количеством номеров | |
17. | Номера "высшей категории" - не менее 5 процентов общего количества номеров | - | - | - | - | X | X | для гостиниц с количеством номеров 15 и менее количество номеров "высшей категории" не менее 2. Для гостиниц с количеством номеров 50 и менее количество номеров "высшей категории" не менее 3. |
Требование не является обязательным для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, для гостиниц, находящихся в зданиях, расположенных на территории исторического поселения, | ||||||||
18. | Площадь номера, за исключением номеров категорий "джуниор сюит" и "студия" (без учета площади санузла, лоджии, балкона), не менее: | |||||||
одноместного: | ||||||||
9 кв.м | X | X | X | - | - | - | для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, допускается не менее 4 кв.м на 1 кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см; | |
12 кв.м | - | - | - | X | - | - | допускается уменьшение площади на 10 процентов | |
12 кв.м | - | - | - | X | - | |||
14 кв.м | - | - | - | - | - | X | ||
двухместного: | ||||||||
12 кв.м | X | X | X | - | - | - | для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, допускается не менее 4 кв.м на 1 кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см; | |
15 кв.м | - | - | - | X | - | - | допускается уменьшение площади на 10 процентов | |
15 кв.м | - | - | - | - | X | - | ||
16 кв.м | - | - | - | - | - | X | ||
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||
19. | Многоместные номера | |||||||
6 - для средств размещения круглогодичного функционирования | X | X | X | - | - | - | для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, допускается не менее 4 кв.м на 1 кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см; | |
4 - для средств размещения сезонного функционирования | X | X | X | - | - | - | для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, допускается не менее 4 кв.м на 1 кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см | |
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||
20. | Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ): | |||||||
не менее 25 процентов номеров | - | X | - | - | - | - | ||
не менее 50 процентов номеров | - | - | X | - | - | - | ||
100 процентов номеров | - | - | - | X | X | X | ||
площадь санузла: | ||||||||
не менее 1,75 кв.м | X | X | - | - | - | - | ||
не менее 2,5 кв.м | - | - | X | X | - | - | допускается уменьшение площади на 5 процентов | |
не менее 3,0 кв.м | - | - | - | - | X | - | допускается уменьшение площади на 5 процентов, за исключением номеров высшей категории. | |
не менее 3,8 кв.м | - | - | - | - | - | X | допускается уменьшение площади на 10 процентов, за исключением номеров высшей категории. Для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, допускается уменьшение площади санузла в номерах первой категории, но не менее 2,5 кв.м | |
21. | Вентилятор | X | X | X | X | - | - | для гостиниц, расположенных на территориях, относящихся к южной климатической зоне Российской Федерации (пункт 4.3 настоящего приложения) |
22. | Возможность индивидуальной регулировки температуры (зимой для системы отопления, летом для системы охлаждения (кондиционирования) | - | - | - | - | X | X | |
IV. Санитарные объекты общего пользования | ||||||||
23. | Туалет: | |||||||
вблизи общественных помещений | X | X | X | X | X | X | требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 15 и менее (при условии обеспечения доступа гостям в служебный туалет) | |
оборудование: | ||||||||
туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, мыло (диспенсер с жидким мылом), туалетная бумага | X | X | X | X | X | X | ||
бумажные полотенца (или электрополотенце) | X | X | X | X | X | - | ||
крючки для одежды, корзина для мусора | X | X | X | X | X | X | ||
диспенсер с разовыми сиденьями для унитаза | - | - | - | - | - | X | ||
диспенсер с кремом для рук | - | - | - | - | - | X | ||
махровые салфетки для рук | - | - | - | - | - | X | ||
диспенсер с пакетами для предметов гигиены | - | - | - | - | - | X | ||
корзина для использованных махровых салфеток для рук | - | - | - | - | - | X | ||
общий туалет для проживающих в номерах без туалета не менее 2 (мужской и женский) на этаж из расчета: | X | X | X | - | - | - | допускается один туалет с одной туалетной кабиной на этаже при количестве мест в номерах на этаже 6 и менее | |
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||
24. | Ванная комната (душевая): | |||||||
из расчета одна душевая кабина (душевая стойка) на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа | X | X | X | - | - | - | ||
оборудование (душевая кабина (душевой поддон с душевой лейкой, душевая стойка), умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, туалетный стол, мыло (диспенсер с жидким мылом), крючки для одежды, корзина для мусора) | X | X | X | - | - | - | для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения, расположенных на земельных участках особо охраняемых природных территорий, допускается баня (сауна) | |
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||
V. Общественные помещения | ||||||||
25. | Общественные помещения с мебелью и другим оборудованием, соответствующим функциональному назначению помещения | X | X | X | X | X | X | |
26. | Холл: | X | X | X | X | X | X | требование о минимальной площади холла не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее |
площадь может не превышать 25 кв.м | - | X | - | - | - | - | ||
площадь может не превышать 40 кв.м | - | - | X | - | - | - | ||
не менее 30 кв.м плюс по 1 кв.м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 80 кв.м | - | - | - | X | - | - | ||
не менее 30 кв.м плюс по 1 кв.м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 120 кв.м | - | - | - | - | X | - | ||
не менее 30 кв.м плюс по 1 кв.м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 160 кв.м | - | - | - | - | - | X | ||
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||
27. | Служба приема и размещения: | X | X | X | X | X | X | при наличии нескольких корпусов или нескольких видов гостиниц в одном гостиничном комплексе на одной территории допускается единая служба приема и размещения |
с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами | - | - | - | X | X | X | требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее | |
с подачей напитков и музыкальным вещанием | - | - | - | - | X | X | ||
28. | Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха | - | - | - | X | X | X | требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее |
29. | Декоративное озеленение, художественные композиции в холле | - | - | - | - | - | X | |
30. | Сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей в службе приема и размещения | - | - | - | X | X | X | требование не является обязательным при наличии мини-сейфа в каждом номере |
31. | Гардероб вблизи общественных помещений | - | - | - | - | X | X | требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее |
32. | Вешалки в холле и в общественных помещениях | X | X | X | X | X | X | |
33. | Телевизионный зал | X | X | X | - | - | - | требование не является обязательным |
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||
34. | Пункт исключен с 1 сентября 2024 года - постановление Правительства Российской Федерации от 8 мая 2024 года N 596. - См. предыдущую редакцию. | |||||||
35. | Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры) | - | - | - | - | X | X | требование не является обязательным: |
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||
36. | Пункт исключен с 1 сентября 2024 года - постановление Правительства Российской Федерации от 8 мая 2024 года N 596. - См. предыдущую редакцию. | |||||||
37. | Ковровое покрытие (ковры) в коридорах | - | - | - | X | X | X | требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "з" и "ж" пункта 5 Положения |
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||
38. | Служебные помещения для персонала: столовая или помещение для приема пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения | - | X | X | X | X | X | требование не является обязательным для гостиниц категорий "одна звезда", "две звезды" и "три звезды" с количеством номеров 15 и менее |
VI. Помещения для предоставления услуг питания | ||||||||
39. | Предприятия питания: | |||||||
ресторан | - | - | - | - | X | X | для гостиниц категории "четыре звезды" с количеством номеров 50 и менее допускается наличие кафе | |
бар (лобби-бар) | - | - | - | - | X | X | требование не является обязательным: | |
предприятия питания любого типа | - | X | X | X | - | - | типы предприятий питания: ресторан, кафе, бар, столовая, предприятие быстрого обслуживания, буфет, кафетерий | |
банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура) | - | - | - | - | X | X | требование не является обязательным: | |
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||
VII. Услуги | ||||||||
40. | Служба приема - круглосуточный прием | X | X | X | X | X | X | в гостиницах с количеством номеров 50 и менее время приема может устанавливаться гостиницей самостоятельно; для гостиниц, указанных в подпунктах "в" и "з" пункта 5 Положения, допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно |
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||
41. | Вручение корреспонденции поступившей гостям | X | X | X | X | X | X | |
42. | Швейцар | - | - | - | - | - | X | |
43. | Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно: | |||||||
обязательно | - | - | - | - | - | X | требование является обязательным для всех категорий гостиниц высотой более 3 этажей при отсутствии в них лифта в соответствии с пунктом 11 раздела II "Техническое оборудование и оснащение" настоящего приложения | |
по просьбе | - | - | X | X | X | - | ||
44. | Утренняя побудка | X | X | X | X | X | X | |
45. | Ежедневная уборка горничной номера | X | X | X | X | X | X | |
46. | Ежедневная заправка постелей | X | X | X | X | X | X | |
47. | Вечерняя подготовка номера | - | - | - | - | - | X | |
48. | Смена постельного белья: | |||||||
1 раз в 5 дней | X | X | - | - | - | - | ||
1 раз в 3 дня | - | - | X | X | - | - | ||
1 раз в 2 дня | - | - | - | - | X | - | ||
1 раз в 2 дня (по просьбе - ежедневно) | - | - | - | - | - | X | ||
49. | Смена использованных полотенец: | |||||||
1 раз в 3 дня | X | X | X | - | - | - | ||
ежедневно | - | - | - | X | X | X | ||
50. | Стирка: | |||||||||
исполнение в течение суток | - | - | - | X | X | X | требование не является обязательным для гостиниц категории "три звезды", указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения | |||
экспресс-обслуживание (срок исполнения не более 2 часов) | - | - | - | - | - | X | требование не является обязательным: | |||
51. | Глажение: | |||||||||
исполнение в течение 1 часа | - | - | - | - | X | X | ||||
предоставление утюга, гладильной доски и (или) гладильная комната | X | X | X | X | X | - | ||||
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||||
52. | Химчистка: | допускается предоставление услуг по договору со специализированным | ||||||||
исполнение в течение суток | - | - | - | X | X | - | требование не является обязательным для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее | |||
экспресс-обслуживание | - | - | - | - | - | X | ||||
52_1. | Услуги досуга: | |||||||||
услуги тренажерного зала или зала для фитнеса | - | - | - | - | X | X | требование не является | |||
СПА-услуги (плавательный или купальный бассейн, уходы с применением косметических средств за лицом и телом, в том числе бальнеоуходы, гидромассаж и бани различных видов - количество и виды услуг по выбору гостиницы) | - | - | - | - | - | X | требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 50 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах "б" и "д" пункта 5 Положения. Допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием, расположенным в здании (помещении), имеющем вход из гостиницы, или в отдельном здании на территории гостиницы | |||
(Пункт дополнительно включен с 1 сентября 2024 года постановлением Правительства Российской Федерации от 8 мая 2024 года N 596) | ||||||||||
53. | Иные услуги: | |||||||||
мелкий ремонт одежды | - | - | - | X | X | X | требование не является обязательным для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее | |||
автомат для чистки обуви | - | - | - | X | X | X | требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения | |||
хранение багажа | X | X | X | X | X | X | ||||
обмен валюты либо банкомат с возможностью обмена валюты или возможность оплаты услуг банковской картой | - | - | - | - | X | X | требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее | |||
организация встреч и проводов, включая транспортную доставку гостей и багажа | - | - | - | - | X | X | ||||
вызов такси | X | X | X | X | X | X | ||||
аренда (прокат) автомашины без водителя | - | - | - | - | - | X | допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием, в т.ч. каршеринг. Требование не является обязательным: | |||
бронирование и (или) продажа билетов на различные виды транспорта (в том числе с помощью интернет-сервисов) | - | - | - | - | X | X | ||||
бронирование и (или) продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия (в том числе с помощью интернет-сервисов) | - | - | - | - | X | X | ||||
услуги доступа к информационно- телекоммуникационной сети "Интернет" | - | X | X | X | X | X | требование не является обязательным в случае отсутствия технической возможности обеспечения доступа к информационно- телекоммуника- ционной сети "Интернет" | |||
(Абзац дополнительно включен с 1 сентября 2024 года постановлением Правительства Российской Федерации от 8 мая 2024 года N 596) | ||||||||||
услуги конференц-зала с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура) | - | - | - | - | X | X | требование не является | |||
(Абзац дополнительно включен с 1 сентября 2024 года постановлением Правительства Российской Федерации от 8 мая 2024 года N 596) | ||||||||||
услуги охраняемой автостоянки с неограниченным временем парковки или подземного паркинга на территории гостиницы или прилегающей территории | - | - | - | - | - | X | требование не является | |||
(Абзац дополнительно включен с 1 сентября 2024 года постановлением Правительства Российской Федерации от 8 мая 2024 года N 596) | ||||||||||
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||||
54. | Туристские услуги: | |||||||||
туристская информация в службе приема и размещения (в холле гостиницы) | X | X | X | X | X | X | ||||
экскурсии, гиды и гиды- | - | - | - | - | X | X | ||||
55. | Медицинские услуги: | |||||||||
вызов скорой помощи, пользование аптечкой | X | X | X | X | X | X | ||||
VIII. Услуги питания | ||||||||||
56. | Обслуживание: | |||||||||
возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (2-разовое, 3-разовое питание) | - | - | - | X | X | X | требование не является обязательным: | |||
завтрак "шведский стол" | - | - | - | - | X | X | требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения. | |||
расширенный завтрак | - | - | - | X | - | - | требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения. | |||
континентальный завтрак | - | X | X | - | - | - | требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения. | |||
круглосуточное предоставление услуг питания | - | - | - | - | X | X | требование не является обязательным: | |||
(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 сентября 2022 года постановлением Правительства Российской Федерации от 7 апреля 2022 года N 616. - См. предыдущую редакцию) | ||||||||||
57. | Обслуживание в номере | требование не является обязательным: | ||||||||
в часы завтрака и в период с 12.00 до 23.00 | - | - | - | X | - | - | требование по обслуживанию в номере в часы завтрака не является обязательным для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее | |||
круглосуточно | - | - | - | - | X | X | ||||
IX. Технологии обслуживания, внешний вид персонала | ||||||||||
58. | Наличие письменных стандартов для персонала, фиксирующих функциональные обязанности и установленные правила работы | X | X | X | X | X | X | для гостиниц категории "без звезд" допускается наличие должностных инструкций | ||
59. | Форменная одежда персонала, служебные значки | - | - | X | X | X | X | |||