Статус документа
Статус документа

ГОСТ Р 59047-2020



НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ



ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ИСПЫТАТЕЛЬНЫМИ ЛАБОРАТОРИЯМИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ИСПЫТАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ

Руководство для некоммерческих организаций

Interaction with testing laboratories during testing of consumer goods. Guide for non-profit organizations



ОКС 19.020

         03.120

Дата введения 2021-09-01



Предисловие

     

1 РАЗРАБОТАН Автономной некоммерческой организацией "Российский институт потребительских испытаний" (РИПИ)

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 111 "Защита прав потребителей на основе контроля продукции на стадиях обращения и при оказании услуг"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 сентября 2020 г. N 683-ст

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

     1 Область применения


Настоящий стандарт устанавливает правила взаимодействия некоммерческих организаций (далее - организаций) с испытательными лабораториями и испытательными центрами при проведении испытаний потребительских товаров.

Настоящий стандарт предназначен для применения некоммерческими организациями, деятельность которых направлена на защиту прав потребителей и включает в себя проведение испытаний в области качества и безопасности товаров и услуг, в том числе потребительских испытаний.

Настоящий стандарт не распространяется:

- на бюджетные организации;

- отраслевые союзы и ассоциации производителей и продавцов.

     2 Нормативные ссылки


В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ ISO/IEC 17025 Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий

ГОСТ Р 54883 Методика оценки качества услуг аккредитованных испытательных лабораторий и испытательных центров

ГОСТ Р 58185 Закупка образцов для проведения потребительских испытаний продукции. Руководство по добросовестной практике

ГОСТ Р 59046-2020 Проведение испытаний потребительских товаров. Руководство для некоммерческих организаций

Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

     3 Термины и определения


В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:

3.1  

база данных образцов: Структурированная совокупность сведений об образцах и результатах испытаний.

[ГОСТ Р 58185-2018, пункт 3.1]

3.2  

закупщик образцов (закупщик): Представитель организации, занимающийся закупкой образцов для целей проведения испытаний.

[ГОСТ Р 58185-2018, пункт 3.2]



3.3

товарная категория: Совокупность товаров, которые обладают сходным составом потребительских свойств и показателей.

[ГОСТ Р 58185-2018, пункт 3.3]

3.4  

контрольный образец: Количество (объем, масса, количество единиц) образца исследуемой продукции, случайным образом отобранное и достаточное для проведения повторных испытаний в течение срока годности (срока службы).

[ГОСТ Р 58185-2018, пункт 3.4]

3.5 метод испытания: Совокупность конкретно описанных операций, выполнение которых обеспечивает получение результатов испытания с установленными показателями точности.

3.6

обезличивание образца: Удаление с образца информации о его наименовании, изготовителе, торговой марке, логотипе, а также любой иной информации, которая может привести к однозначной идентификации образца в испытательной лаборатории.

[ГОСТ Р 58185-2018, пункт 3.6]

3.7  

образец продукции: Единица потребительской продукции, используемая в качестве представителя этой продукции при испытаниях или оценке качества.

[ГОСТ Р 58185-2018, пункт 3.7]

3.8  

потребительские испытания: Комплексные испытания потребительской продукции для определения степени ее соответствия интересам потребителей, в том числе заявленным свойствам, обычно предъявляемым требованиям, ожиданиям и предпочтениям потребителей, а также лучшим образцам такого рода продукции.

[ГОСТ Р 54884-2011, пункт 2.6]

3.9  

сличительные испытания: Испытания одинаковых образцов по одинаковым параметрам разными испытательными центрами и лабораториями в целях сравнения результатов и определения качества услуг этих испытательных центров и лабораторий.

[ГОСТ Р 54884-2011, пункт 2.3]



     4 Сокращения


В настоящем стандарте использованы следующие сокращения:

ИЛ/ИЦ - испытательная лаборатория или испытательный центр;

КО - контрольный образец;

НД - нормативный документ;

ОА - область аккредитации;

ПИ - программа испытаний;

ФИО - фамилия, имя, отчество.

     5 Условия взаимодействия с испытательными лабораториями


Оценку возможности и целесообразности заключения договора с ИЛ производят на основании анализа собранной информации, а также с учетом требований, указанных в ГОСТ Р 54883. Последовательность действий при выборе ИЛ для проведения испытаний приведена в 5.2-5.6. Наиболее существенными являются условия, перечисленные в 5.3 и 5.6.

     5.1 Доступность и полнота информации


При выборе ИЛ для взаимодействия организации рекомендуется оценивать наличие следующей информации на информационных ресурсах ИЛ в Интернете:

- адрес местонахождения ИЛ;

- наличие и актуальность ОА;

- актуальный прейскурант на услуги ИЛ;

- контакты (телефон, адрес электронной почты) ИЛ и контактного лица;

- ФИО руководителя ИЛ;

- время работы ИЛ.

Недостающую информацию следует уточнять в начале переговоров с ИЛ по имеющимся контактам (телефон, адрес электронной почты). Возможный алгоритм исследования рынка услуг ИЛ по данным информационных ресурсов приведен в приложении А.

     5.2 Область аккредитации


Информацию об ОА и номере аттестата аккредитации ИЛ, представленную на информационных ресурсах, следует уточнить в процессе переговоров с ИЛ. Сведения об ИЛ должны быть внесены в реестр аккредитованных лиц Росаккредитации, ИЛ должна иметь аккредитацию на соответствие ГОСТ ISO/IEC 17025 и действующий аттестат аккредитации.

Для принятия решения о проведении испытаний в ИЛ наиболее существенными условиями являются возможность проведения испытаний конкретной продукции по определяемым показателям и наличие аккредитации на актуальные методы проведения испытаний.

     5.3 Удобство коммуникации и клиентоориентированность


В процессе переговоров с ИЛ следует оценить:

- возможность оперативной связи с сотрудниками, ответственными за проведение испытаний, подготовку договорных документов и т.п. (возможность телефонной связи, своевременность и полнота ответов, предоставляемых по электронной почте);

- готовность предоставлять необходимые консультации по вопросам проведения испытаний (выбор методов и параметров испытаний и т.п.);

- уровень подготовки кадров (по возможности, ориентируясь на компетентность предоставляемых консультаций);

- проявление заинтересованности в проведении испытаний;

- доброжелательность.

     5.4 Договороспособность


До заключения договора сотрудникам организации следует уточнить:

- готовность ИЛ работать с электронными формами документов (согласование договора по электронной почте, возможность обмена электронной формой подписанных документов);

- возможность пересылать оригиналы протоколов, договора, акта почтовыми/курьерскими службами;

- возможность приемки образцов, отправленных почтовыми/курьерскими службами (если это предусмотрено при проведении испытаний).

Доступ к полной версии документа ограничен
Полный текст этого документа доступен на портале с 20 до 24 часов по московскому времени 7 дней в неделю.
Также этот документ или информация о нем всегда доступны в профессиональных справочных системах «Техэксперт» и «Кодекс».
Нужен полный текст и статус документов ГОСТ, СНИП, СП?
Попробуйте «Техэксперт: Лаборатория. Инспекция. Сертификация» бесплатно
Реклама. Рекламодатель: Акционерное общество "Информационная компания "Кодекс". 2VtzqvQZoVs