Наименование | Организация работы с потребителями | Код | B/03.6 | Уровень | 6 |
газа при эксплуатации газового оборудования жилых и общественных зданий | (подуровень) квалификации |
Происхождение | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный |
Трудовые действия | Организация деятельности по заключению договоров на выполнение работ по эксплуатации газового оборудования жилых и общественных зданий |
Организация информирования потребителей газа о датах предстоящих работ по эксплуатации газового оборудования жилых и общественных зданий в рамках исполнения соответствующих договоров | |
Контроль своевременного исполнения заявок потребителей газа на выполнение работ по ремонту и замене газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Оформление и выдача потребителям газа уведомлений о необходимости устранения нарушений требований к использованию и содержанию газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Подготовка информации для направления в органы надзора (контроля), поставщику газа о нарушении потребителями газа требований к использованию и содержанию газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Анализ информации об оплате за выполненные подразделением работы по эксплуатации газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Проведение мероприятий по работе с потребителями газа по погашению дебиторской задолженности за оказанные подразделением услуги по эксплуатации газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Консультирование потребителей газа по вопросам эксплуатации газового оборудования, качества работ (услуг), выполняемых подразделением | |
Предоставление информации для подготовки ответов на письменные обращения потребителей газа, организаций, органов государственной власти по вопросам эксплуатации газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Необходимые умения | Вести договорную работу |
Планировать работу подчиненных работников | |
Разрабатывать макеты информационно-разъяснительных материалов | |
Определять период информирования потребителей газа о датах предстоящих работ по эксплуатации газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Анализировать сроки исполнения заявок потребителей газа на выполнение работ по ремонту и замене газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Проводить мероприятия по устранению причин нарушения сроков исполнения заявок потребителей газа на выполнение работ по ремонту и замене газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Формировать уведомления о необходимости устранения нарушений требований к использованию и содержанию газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Формировать данные о нарушении потребителями газа требований к использованию и содержанию газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Взаимодействовать с органами надзора (контроля), поставщиками газа в рамках эксплуатации газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Анализировать информацию об оплате работ по эксплуатации газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Определять приоритетные направления работы по погашению дебиторской задолженности за оказанные подразделением услуги по эксплуатации газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Выбирать оптимальные формы коммуникации при работе с потребителями газа | |
Пользоваться специализированным программным обеспечением | |
Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой | |
Необходимые знания | Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов и документов по стандартизации в области эксплуатации газового оборудования жилых и общественных зданий |
Порядок ведения договорной работы | |
Порядок приема и оформления заявок на проведение ремонта и замены газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Сроки исполнения заявок потребителей газа на выполнение работ по ремонту и замене газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Назначение, устройство и принцип работы газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Техническая документация по эксплуатации газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Порядок информирования органов надзора (контроля), поставщика газа о нарушении потребителями газа требований к использованию и содержанию газового оборудования жилых и общественных зданий | |
Способы информирования потребителей газа | |
Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение по направлению деятельности | |
Требования охраны труда и пожарной безопасности | |
Другие характеристики | - |