2.1. Основными задачами ИС ПДПС являются:
2.1.1. Обеспечение взаимодействия с жителями города Москвы по вопросам, связанным с деятельностью органов исполнительной власти города Москвы и подведомственных им организаций.
2.1.2. Повышение открытости информации о деятельности органов исполнительной власти города Москвы и подведомственных им организаций.
2.2. Основными функциями ИС ПДПС являются:
2.2.1. Прием и обработка информации, направляемой Пользователями на Портал.
2.2.2. Предоставление Пользователям информации о ходе обработки сообщений Пользователей.
2.2.3. Публикация сообщений Пользователей и ответов органов исполнительной власти города Москвы на них.
2.2.4. Размещение на Портале для общего доступа справочной информации, переданной органами исполнительной власти города Москвы.
2.3. Регламент обработки информации на Портале (далее - Регламент) утверждается заместителем Мэра Москвы в Правительстве Москвы - руководителем Аппарата Мэра и Правительства Москвы.
2.4. ИС ПДПС включает в себя следующие основные подсистемы:
2.4.1. Портал.
2.4.2. Система обработки электронных сообщений граждан, подсистема ИС ПДПС, посредством которой обеспечивается обработка информации, направляемой Пользователями, а также ответов органов исполнительной власти города Москвы на сообщения Пользователей (далее - СОЭСГ).
2.4.3. Информационная система, с использованием которой осуществляется реализация проекта "Активный гражданин".