Справочник представляет собой систематизированный свод форм и видов поддержки. Структурно он состоит из идентификационного блока, блока наименований и блока дополнительных данных.
Блок идентификации содержит код формы поддержки и код вида поддержки.
Блок наименования содержит наименование формы поддержки и наименование вида поддержки.
Блок дополнительных (технологических) данных содержит даты начала и окончания действия позиции справочника, примечание.
Объекты классификации кодируются порядковым методом кодирования.
Строки справочника идентифицируются сочетанием значений полей "Код формы поддержки", "Код вида поддержки" и "Дата начала действия".