7.1. По результатам рассмотрения письменных обращений даются письменные ответы, которые должны соответствовать следующим требованиям:
- ответ должен содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в обращении (что, когда и кем сделано или будет делаться);
- если просьба, изложенная в обращении, не может быть удовлетворена, то указывается, по каким причинам она не может быть удовлетворена;
- в ответе должно быть указано, кому он направлен, дата отправки, регистрационный номер обращения, присвоенный Правительством области, фамилия, имя, отчество и номер телефона исполнителя, подготовившего ответ.
Ответ на обращение или уведомление о переадресации обращения в письменной форме или в форме электронного документа оформляется на бланке Правительства области или структурных подразделений Правительства области.
Ответ на обращение подписывается должностным лицом Правительства области либо уполномоченным лицом, за исключением помощников должностных лиц.
7.2. Ответ на обращение, подписанный должностным лицом Правительства области или по его поручению уполномоченным лицом, направляется заявителю через отдел служебной корреспонденции. По желанию заявителя ответ на обращение может быть вручен ему лично, при этом заявитель расписывается в получении ответа на его копии.
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, или уведомление о переадресации данного обращения, подготовленные на официальном бланке в бумажном виде, подписанные должностным лицом Правительства области или уполномоченным лицом и зарегистрированные, сканируются и направляются заявителю электронным сообщением с официального адреса электронной почты Правительства области на указанный заявителем адрес электронной почты.
Кроме того, ответ на обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ на портале органов государственной власти Ярославской области.