5.1. В день регистрации обращения, содержащие вопросы, рассмотрение которых относится к компетенции должностных лиц Правительства области, направляются на согласование начальнику организационно-контрольного управления или лицу, его замещающему, и в случае его согласия с определенной компетенцией направляются посредством ЕСЭД должностному лицу Правительства области для организации рассмотрения обращения по компетенции.
Обращения, содержащие вопросы, рассмотрение которых относится к компетенции структурных подразделений Правительства области, функционально подчиненных Губернатору области, а также обращения, направленные на имя Губернатора области, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц и имеющие особую социальную значимость, направляются в администрацию Губернатора области для последующей передачи Губернатору области для принятия соответствующего решения.
После принятия Губернатором области решения по вопросам, изложенным в обращении, и вынесения резолюции на бумажном носителе, начальник отдела по работе с обращениями либо лицо, его замещающее, заносит текст резолюции в РКО в ЕСЭД с указанием лица, осуществляющего контроль за рассмотрением обращения и исполнением поручений в соответствии с ним. Обращения с резолюцией Губернатора области поступают на рассмотрение исполнителям посредством ЕСЭД.
В отношении обращений, содержащих вопросы, решение которых относится к компетенции органов исполнительной власти области, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления и должностных лиц, сотрудник отдела по работе с обращениями, осуществляющий регистрацию обращения, готовит на бланке организационно-контрольного управления (в бумажном виде и в виде электронного документа) проект сопроводительного письма о направлении обращения в орган исполнительной власти области, иной орган государственной власти, орган местного самоуправления, должностному лицу, к компетенции которых относится рассмотрение вопросов, поставленных в обращении (далее - сопроводительное письмо), и проект уведомления о переадресации обращения.
Обращения, содержащие сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, направляются в соответствующий орган государственной власти в соответствии с его компетенцией.
5.2. В день регистрации обращений проекты сопроводительных писем и уведомлений о переадресации обращений (в бумажном виде и в виде электронного документа) направляются начальнику организационно-контрольного управления или лицу, его замещающему, для подписания. Начальник организационно-контрольного управления или лицо, его замещающее, в течение дня рассматривает поступившие обращения с проектами сопроводительных писем и уведомлений о переадресации обращений, в случае отсутствия замечаний подписывает их, в том числе электронной цифровой подписью в ЕСЭД. При наличии замечаний проекты сопроводительных писем и уведомлений о переадресации обращений возвращаются сотруднику отдела по работе с обращениями, осуществившему регистрацию обращения, для устранения замечаний.
При направлении обращений на рассмотрение в органы исполнительной власти области отсканированный текст обращения с сопроводительным письмом направляется посредством ЕСЭД в соответствующий орган исполнительной власти области для рассмотрения по компетенции.
Уведомления о переадресации обращений и сопроводительные письма, подписанные начальником организационно-контрольного управления или лицом, его замещающим, с обращениями в тот же день передаются в отдел служебной корреспонденции для последующей рассылки.
В случае поступления обращения с указанием только электронного адреса уведомление о переадресации обращения направляется заявителю в виде электронного документа с официального адреса электронной почты Правительства области.
Срок подготовки и отправки уведомления о переадресации обращения - в течение 7 дней со дня регистрации обращения, за исключением уведомления о переадресации обращения, адресованного заявителю, направившему обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции (в этом случае срок подготовки и отправки уведомления о переадресации обращения - в течение 5 дней со дня регистрации обращения).
Обращения, копии сопроводительных писем и уведомлений о переадресации обращений на бумажном носителе помещаются на хранение в архив Правительства области.