Окружная администрация города Якутска или должностное лицо при рассмотрении обращения обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения. Ответ на обращение подписывается главой городского округа "город Якутск", его заместителями либо уполномоченным на то должностным лицом. Ответ на обращение направляется в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившему в письменной форме. Ответ на обращение в форме электронного документа направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному автором обращения.
Должностное лицо, в адрес которого поступило обращение, после ознакомления с поступившим обращением принимает одно из следующих решений:
1) о принятии обращения к рассмотрению согласно статье 8 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ЗФ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
2) о переадресации обращения по компетенции согласно п.п. 3 и 4 статьи 8 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ЗФ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
3) оставить обращение без ответа в случаях, указанных ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ЗФ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
4) о прекращении переписки (с согласия главы, либо уполномоченного на то лица);
5) о возвращении обращения заявителю.
Обращение может рассматриваться исполнителем непосредственно в Окружной администрации города Якутска. Руководители структурных подразделений Окружной администрации города Якутска, исполнители в пределах своей компетенции принимают все необходимые меры по разрешению поставленных в обращении вопросов, организуют всестороннее изучение вопроса, при необходимости запрашивают, в том числе в электронной форме, дополнительные документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц (за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия), привлекают экспертов, организуют выезд на место.
Ответственный работник самостоятельно осуществляет подготовку проектов ответов на следующие обращения:
1) содержащие вопросы обжалования судебных решений;
2) если текст письменного обращения не поддается прочтению, если фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
3) если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы;
4) при отсутствии возможности дать ответ по существу без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В случае, если обращению присвоен статус "Специальный контроль", должностное лицо, ответственное за его рассмотрение, обеспечивает подготовку информации за подписью главы городского округа "город Якутск" и его заместителей для представления в орган государственной власти, орган местного самоуправления или должностному лицу, перенаправившему обращение, о результатах его рассмотрения.