116. Министр (лицо, его заменяющее) рассматривает жалобу и принимает решение об удовлетворении жалобы заявителя либо об отказе в ее удовлетворении.
117. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), подписывается Министром (лицом, его заменяющим) и направляется лицу, направившему обращение (жалобу), по адресу, указанному в обращении.
118. Заявитель или его уполномоченный представитель может обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе осуществления государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания, в том числе при досудебном обжаловании, в судебном порядке.