Ключевыми направлениями реализации социальной политики города Твери являются:
- социальная поддержка малообеспеченных граждан и людей, оказавшихся в трудной жизненной и экстремальной ситуациях;
- поддержка граждан, получивших признание за достижение в трудовой, общественной и иной деятельности;
- социальная поддержка семей с детьми;
- содействие поддержке общественных организаций, в том числе на реализацию социально значимых проектов.
В основу работы положен принцип адресной направленности мер социальной поддержки и социальной помощи. Ежегодно социальную поддержку в рамках муниципальной программы города Твери "Социальная поддержка населения города Твери" получают более 16 тыс. жителей города Твери.
В 2018 году 5695 человек получили адресную социальную помощь (в 2017 году - 5718 человек). Малообеспеченным гражданам и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной и экстремальной ситуациях, на заявительной основе в 2018 году оказаны:
- денежная помощь - 238 гражданам и семьям на сумму 1450 тыс. рублей (средний размер в денежной форме - 6092,4 рубля);
- натуральная помощь - 5457 гражданам на сумму 3599,7 тыс. рублей (средний размер в натуральном виде - 659,6 руб.).