Согласно Конституции Российской Федерации "местное самоуправление в Российской Федерации обеспечивает самостоятельное решение населением вопросов местного значения". Поэтому работа органов местного самоуправления отражается не только в качестве предоставления услуг, но и в наличии и развитии активности граждан. Вовлечение населения города Улан-Удэ в решение вопросов местного значения является ключевой задачей администраций районов.
Вместе с тем по-прежнему остается много нерешенных вопросов в сфере строительства, жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства территорий, землепользования. Реализация проектов по данным направлениям без участия инициативных граждан практически невозможна. Учет интересов, нужд и предложений жителей города позволяет решать вопросы по созданию благоприятных условий для жизнедеятельности населения. С целью привлечения граждан к решению вопросов местного значения администрации районов организуют встречи с населением, собрания, сходы, конференции.
Так, администрациями районов г. Улан-Удэ в 2018 году было проведено 792 встречи с населением, на которых рассматривались острые, наболевшие вопросы.
Таким образом, количество проведенных встреч с населением является качественным показателем работы администраций районов.
Важнейшей задачей совершенствования эффективности деятельности органов местного самоуправления является повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг, предоставляемых администрациями районов.
Администрации районов оказывают 7 муниципальных и 9 государственных услуг. За 2016 - 2018 гг. Администрацией Железнодорожного района рассмотрено 9508 заявлений на предоставление государственных и муниципальных услуг, из них 2718 - очно, 1249 - через ГБУ "МФЦ", 5541 - в электронной форме; Администрацией Октябрьского района рассмотрено 10405 заявлений, из них 2995 - очно, 2194 - через ГБУ "МФЦ", 5216 - в электронной форме; Администрацией Советского района рассмотрено 7435 заявлений, из них 2248 - очно, 954 - через ГБУ "МФЦ", 4233 - в электронной форме.
Необходимо обеспечить отсутствие очередей при получении услуг, быстроту обслуживания, качественное межведомственное электронное взаимодействие, оптимизацию деятельности по предоставлению муниципальных и государственных услуг при помощи внедрения современных информационных технологий. Ежегодный мониторинг качества предоставления муниципальных услуг позволяет оценить основные параметры, характеризующие качество и доступность их предоставления.
С целью повышения уровня и качества жизни жителей города Улан-Удэ, решения вопросов экономического, социального и культурного развития города администрациями районов проводится организационная работа по исполнению наказов избирателей. Исполнение наказов избирателей, имеющих общественное значение, внесенных в соответствии с разделом 2 решения Улан-Удэнского городского Совета депутатов от 31.08.2017 N 356-32 "О работе Улан-Удэнского городского Совета депутатов по исполнению наказов избирателей и развитию города Улан-Удэ", является одним из важных показателей работы администраций районов. Приоритетными направлениями при формировании и утверждении перечня наказов избирателей, рекомендуемых к включению в муниципальные программы, являются мероприятия:
- по строительству, реконструкции, капитальному и текущему ремонту учреждений образования, культуры, физической культуры и спорта, включая разработку проектно-сметной документации (в т.ч. по требованиям законодательства и предписаниям контрольно-надзорных органов);
- по строительству, реконструкции, капитальному ремонту сетей водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, теплоснабжения, включая разработку проектно-сметной документации;
- по благоустройству территорий, содержанию и уходу за зелеными насаждениями, включая разработку проектно-сметной документации;
- по устройству и ремонту спортивных и детских игровых площадок, включая разработку проектно-сметной документации;
- по безопасности дорожного движения (в т.ч. по требованиям законодательства и предписаниям контрольно-надзорных органов).
Администрациями районов ежегодно показатель "Исполнение 100% наказов избирателей депутатами Улан-Удэнского городского Совета депутатов" выполняется, и необходимо поддерживать на данном уровне. Однако требует совершенствования работа по исполнению наказов избирателей в части полноты, качества и эффективности их исполнения, которая должна быть выражена в соответствии результатов предъявляемым требованиям и ожиданиям, в доведении мероприятий до полного завершения, в проведении экономически эффективных мероприятий.