В процессе теплоснабжения участвуют три стороны:
1. Источник - производитель тепла.
2. Теплосеть - теплосетевая компания.
3. Потребитель - потребитель тепловой энергии.
На границе раздела Источник - Теплосеть вопросов качественно-количественного характера практически не появляется, в то время как на границе раздела Теплосеть - Потребитель возникает масса вопросов юридического, технического и финансового характера.
Вопросы к качеству горячего водоснабжения возникают в основном в межотопительный, ремонтный период и носят юридический характер.
Ряд потребителей города Тамбова обеспечивается горячим водоснабжением по однотрубным, без циркуляционных трубопроводов, тепловым сетям горячего водоснабжения. Функционирование систем горячего водоснабжения в сложившихся условиях приводит к снижению качества горячего водоснабжения и дополнительному сверхрасчетному расходу воды.