МЕТОДИКА
оценки отчетов участников ежегодного областного конкурса "За лучшую работу в области обеспечения качества"
Отчеты участников ежегодного областного конкурса "За лучшую работу в области обеспечения качества" (далее - конкурс) оцениваются членами конкурсной комиссии.
Оценка организаций - участников конкурса ведется по 1000-балльной системе, включающей 9 основных критериев оценки деятельности организации:
1. Политика и руководство.
2. Планирование.
3. Использование потенциала работников.
4. Рациональное использование ресурсов.
5. Управление процессами основной деятельности.
6. Удовлетворенность потребителей.
7. Удовлетворенность персонала работой в организации.
8. Влияние организации на общество.
9. Результаты работы организации.
Критерии подразделены на две группы:
"Возможности" (критерии 1 - 5) - характеризует процессы и механизмы, с помощью которых организация достигает результатов в области качества;
"Результаты" (критерии 6 - 9) - характеризует достигнутые организацией результаты.