41. Показателями качества и доступности предоставления муниципальной услуги являются:
N п/п | Наименование показателя | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Показатели результативности оказания муниципальной услуги | ||
1.1. | Доля заявителей, получивших муниципальную услугу в установленный срок, от общего количества заявителей | % | 100 |
1.2. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления муниципальной услуги | % | 100 |
2. | Показатели, характеризующие информационную доступность муниципальной услуги | ||
2.1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на сайте департамента, на Едином портале и/или Региональном портале | да/нет | да |
3. | Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность | ||
3.1. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления муниципальной услуги, места парковки транспорта, места общего пользования) | да/нет | да |
3.2. | Транспортная доступность муниципальной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
4. | Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов исполнителя государственных услуг | ||
4.1. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
5. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность | ||
5.1. | - при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги | раз/минут | 1/15 |
- при получении результата предоставления государственной услуги | раз/минут | 1/15 | |
6. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
7. | Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре | да/нет | да |
8. | Иные показатели | ||
8.1. | Наличие обратной связи у заявителя с исполнителем муниципальной услуги | да/нет | да |
8.2. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги | штук | 0 |
8.3. | Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде | да/нет | нет |