148. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информирование граждан осуществляется:
- работниками многофункционального центра, осуществляющими прием заявлений, в устной форме лично или по телефонам, указанным на официальном сайте департамента www.dtszns.ru;
- посредством размещения информационных материалов на стендах многофункционального центра.
149. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
150. Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.
150.1. При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы работники многофункционального центра, участвующие в организации предоставления муниципальной услуги, подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения многофункционального центра и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
150.2. При невозможности работника многофункционального центра, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
150.3. Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
150.4. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник многофункционального центра, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
150.5. Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".