Наименование показателя, единицы измерения | Методика расчета | Источник информации |
Количество человеко-часов (человеко-часы) | Чел x Час, где Чел - число обучающихся, Час - количество часов программы | Книга приказов по учебной работе; тарификационные списки; журналы учета занятий |
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуги, (%) | Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг О - общее число опрошенных | Определяется по результатам опросов участников |