54. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) должностных лиц является подача руководителем учреждения жалобы в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
55. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта, Портала, а также может быть принята при личном приеме.
В случае подачи жалобы при личном приеме руководитель учреждения представляет документ, удостоверяющий его личность, и документ, подтверждающий право лица действовать от имени учреждения (при необходимости).
56. Жалоба должна содержать следующую информацию:
1) наименование органа, осуществляющего государственный контроль (надзор), его должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) сведения об учреждении, в том числе ее местонахождение, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) министерства, его должностного лица;
4) доводы, на основании которых руководитель учреждения не согласен с решением и действием (бездействием) министерства, его должностного лица;
5) личную подпись и дату составления жалобы.
Руководителем учреждения могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие ее доводы, либо их копии. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены, руководитель учреждения в пятидневный срок уведомляется (письменно, с использованием средств телефонной или факсимильной связи либо по электронной почте) о том, что рассмотрение жалобы и принятие решения будут осуществляться без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.