N п/п | Наименование процедуры (процесса) исполнения административной процедуры | Особенности исполнения процедуры (процесса) исполнения административной процедуры | Сроки исполнения процедуры (процесса) исполнения административной процедуры | Исполнитель процедуры (процесса) исполнения административной процедуры | Ресурсы, необходимые для выполнения процедуры (процесса) исполнения административной процедуры | Формы документов, необходимые для выполнения процедуры (процесса) исполнения административной процедуры |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда | ||||||
1. Предоставление информации о государственной услуге заинтересованному лицу | ||||||
1.1 | Предоставление информации о местах нахождения, графике работы, часах приема получателей государственной услуги, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет и адресах электронной почты Агентства, центров занятости населения, а также информации по вопросам предоставления государственной услуги и сведений о ходе ее предоставления заинтересованному лицу | Заинтересованному лицу предоставляется информация о местах нахождения, графике работы, часах приема получателей государственной услуги, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет и адресах электронной почты Агентства, центров занятости населения, а также информация по вопросам предоставления государственной услуги и сведения о ходе ее предоставления | Не позднее 30 дней с момента регистрации такого запроса | Работник центра занятости населения, работник МФЦ | Наличие оргтехники, наличие доступа в ПК, документационное обеспечение | - |
2. Прием заявлений о предоставлении государственной услуги от заявителей | ||||||
2.1 | Прием заявлений о предоставлении государственной услуги | Осуществляется прием заявлений о предоставлении государственной услуги | При личном обращении заявителя в центр занятости населения - в день личного обращения заявителя. При подаче заявления в МФЦ - в день его поступления | Работник центра занятости населения, работник МФЦ | Наличие оргтехники, наличие доступа в ПК, документационное обеспечение | - |
3. Анализ сведений о заявителе, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения | ||||||
3.1 | Анализ сведений о заявителе, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения | Проводится анализ сведений в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения (далее - ПК) и принимается решение о предоставлении заявителю государственной услуги или об отказе в предоставлении заявителю государственной услуги | Не более 10 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, наличие доступа в ПК, документационное обеспечение | - |
3.2 | Отказ в предоставлении услуги | Разъяснение причины, основания отказа, порядок предоставления государственной услуги, оформляет с использованием ПК решение об отказе в предоставлении государственной услуги в двух экземплярах, один экземпляр такого решения выдает заявителю, а второй экземпляр такого решения вкладывает в личное дело заявителя | Не более 2 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, наличие доступа в ПК, документационное обеспечение | - |
4. Информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации | ||||||
4.1 | Информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки | Устное информирование о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки. Согласование даты и времени предоставления государственной услуги | Не более 3 минут | Работник центра занятости населения | Нет | - |
5. Предложение заявителю пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная) | ||||||
5.1 | Предложение заявителю пройти тестирование (анкетирование) | Предложение пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная) | Не более 3 минут | Работник центра занятости населения | Нет | - |
6. Проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора заявителем формы его проведения | ||||||
6.1 | Проведение тестирования (анкетирования) | Проведение тестирования (анкетирования) заявителя с учетом выбранных им способа и формы | По индивидуальной форме - не более 60 минут; по групповой форме - не более 60 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, документационное обеспечение | - |
7. Обработка материалов тестирования (анкетирования) заявителя, анализ результатов тестирования (анкетирования) и формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации заявителя | ||||||
7.1 | Обработка материалов тестирования (анкетирования) заявителя | Проводится обработка материалов тестирования (анкетирования) заявителя, анализ полученных результатов и формируется тематика и планы проведения занятий по социальной адаптации заявителя | По индивидуальной форме - не более 20 минут; по групповой форме - не более 30 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, документационное обеспечение | - |
8. Обсуждение с заявителем результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных причин, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве | ||||||
8.1 | Обсуждение с заявителем результатов тестирования (анкетирования) | Проводится обсуждение результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных причин, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве | По индивидуальной форме - не более 10 минут; по групповой форме - не более 20 минут | Работник центра занятости населения | Нет | - |
9. Согласование с заявителем направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителя и выбранной им формы предоставления государственной услуги | ||||||
9.1 | Согласование с заявителем направлений социальной адаптации | Согласование направления социальной адаптации, включая план проведения, с учетом выявленных проблем, индивидуальных занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителя и выбранной заявителем формы предоставления услуги | индивидуальной форме - не более 10 минут; по групповой форме - не более 20 минут | Работник центра занятости населения | Нет | - |
10. Обучение заявителя методам и способам поиска работы, технологии поиска работы, обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве | ||||||
10.1 | Проведение с заявителем занятий по обучению заявителя методам и способам поиска работы, технологии поиска работы, обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве | Знакомство заявителя с техникой, методами и способами поиска работы: с использованием регистра получателей государственных услуг (банки вакансий и работодателей), с использованием средств массовой информации, с использованием интернет-ресурсов, путем прямого обращения к работодателям, путем обращения в организации по содействию в трудоустройстве населения, путем обращения к знакомым, путем размещения или рассылки резюме, с использованием других возможных способов | По индивидуальной форме - не более 30 минут; по групповой форме - не более 120 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, наличие доступа в ПК, документационное обеспечение | - |
11. Обучение заявителя технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов | ||||||
11.1 | Обучение заявителя технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов | Обучение заявителя технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов | По индивидуальной форме - не более 30 минут; по групповой форме - не более 120 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, наличие доступа в ПК, документационное обеспечение | По форме согласно приложению N 21 Приказа Минтруда N 90н |
12. Обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы | ||||||
12.1 | Обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы | Обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы | По индивидуальной форме - не более 15 минут; по групповой форме - не более 30 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, наличие доступа в ПК, документационное обеспечение | По форме согласно приложению N 21 Приказа Минтруда N 90н |
13. Обучение заявителя технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю (с согласия заявителя) | ||||||
13.1 | Обучение заявителя технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю (с согласия заявителя) | Обучение заявителя о структуре резюме, порядке его составления, составление резюме, обсуждение составленного резюме с заявителем, внесение изменения и дополнения, подбор подходящей работы, направление резюме работодателю | По индивидуальной форме - не более 35 минут; по групповой форме - не более 120 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, наличие доступа в ПК, документационное обеспечение | - |
14. Обучение заявителя методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной и видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении | ||||||
14.1 | Обучение заявителя методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной и видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении | Ознакомление заявителя с методикой проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной и видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении | По индивидуальной форме - не более 35 минут; по групповой форме - не более 120 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, наличие доступа в ПК, документационное обеспечение | - |
15. Проведение тренинга (видеотренинга с согласия заявителя) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов | ||||||
15.1 | Проведение тренинга (видеотренинга с согласия заявителя) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов | Получение заявителем знаний о методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства. В ходе тренинга отрабатывается техника собеседования, ведения переговоров | По индивидуальной форме - не более 35 минут; по групповой форме - не более 120 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, документационное обеспечение | - |
16. Организация проведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования | ||||||
16.1 | Организация проведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования | Заявитель проводит собеседование с работодателем, предлагающим подходящий вариант трудоустройства, посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении | По индивидуальной форме - не более 30 минут; по групповой форме - не более 120 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники | - |
17. Подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем | ||||||
17.1 | Подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем | Осуществление подготовки рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем | Не более 10 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, документационное обеспечение | - |
18. Обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации | ||||||
18.1 | Обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации | Обсуждение с заявителем вопросов формирования делового имиджа, обучение заявителя методам самопрезентации | По индивидуальной форме - не более 20 минут; по групповой форме - не более 90 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, документационное обеспечение | - |
19. Подготовка рекомендаций по совершенствованию заявителем навыков самопрезентации | ||||||
19.1 | Подготовка рекомендаций по совершенствованию заявителем навыков самопрезентации | Осуществление подготовки рекомендаций по совершенствованию заявителем навыков самопрезентации, разъяснение заявителю в устной форме рекомендаций по совершенствованию навыков самопрезентации | По индивидуальной форме - не более 20 минут; по групповой форме - не более 60 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, документационное обеспечение | - |
20. Обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнение профессиональных обязанностей | ||||||
20.1 | Обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей | Обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей. Даются рекомендации в устной форме | По индивидуальной форме - не более 20 минут; по групповой форме - не более 60 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, наличие доступа в ПК, документационное обеспечение | Нет |
21. Оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации | ||||||
21.1 | Оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации | Оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации в виде устного опроса или анкетирования заявителя | По индивидуальной форме - не более 10 минут; по групповой форме - не более 20 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, документационное обеспечение | - |
22. Проведение тестирования (анкетирования) заявителя по окончании занятий по социальной адаптации, обработка результатов тестирования (анкетирования) | ||||||
22.1 | Проведение тестирования (анкетирования) заявителя по окончании занятий по социальной адаптации, обработка результатов тестирования (анкетирования) | Проведение тестирования (анкетирования), в ходе которого оцениваются качество и полнота полученных знаний и навыков | По индивидуальной форме - не более 30 минут; по групповой форме - не более 80 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, документационное обеспечение | Нет |
23. Обсуждение с заявителем вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке | ||||||
23.1 | Обсуждение с заявителем вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке | Обсуждение вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке | По индивидуальной форме - не более 20 минут; по групповой форме - не более 60 минут | Работник центра занятости населения | Нет | - |
24. Подготовка рекомендаций заявителю по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения | ||||||
24.1 | Подготовка рекомендаций заявителю по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения | Подготовка рекомендаций заявителю по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения | Не более 20 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, наличие доступа в ПК, документационное обеспечение | - |
25. Выдача заключения заявителю, приобщение к личному делу заявителя второго экземпляра заключения | ||||||
25.1 | Выдача заключения заявителю | Ознакомление с заключением; выдача одного экземпляра заключения заявителю под подпись, второй экземпляр заключения приобщается к личному делу заявителя; проведение уничтожения видеозаписи предоставления государственной услуги заявителю | По индивидуальной форме - не более 10 минут; по групповой форме - не более 30 минут | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, наличие доступа в ПК, документационное обеспечение | Приложение N 3 к Технологической схеме |
26. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданном центром занятости населения документе, являющемся результатом предоставления государственной услуги | ||||||
26.1 | Заявление об исправлении ошибок в письменном виде подано в центр занятости населения | Заявление об исправлении ошибок в письменном виде регистрируется работником центра занятости населения, ответственным за делопроизводство, в журнале учетной документации | В течение 1 рабочего дня со дня его поступления (поступившее в нерабочее время регистрируется в первый рабочий день, следующий за днем его поступления) | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, документационное обеспечение | - |
26.2 | Заявление об исправлении ошибок в письменном виде подано в МФЦ | Осуществляется прием заявления об исправлении ошибок и обеспечивается передача заявления в центр занятости населения | Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем приема заявлений, при наличии технической возможности - в электронном виде, в том числе с использованием автоматизированной информационной системы КГБУ "МФЦ" (без подтверждения на бумажном носителе), при отсутствии технической возможности - на бумажном носителе | Работник МФЦ | Наличие оргтехники, документационное обеспечение | - |
26.3 | Заявление об исправлении ошибок подано в электронном виде, в том числе через региональный портал или Единый портал | Работник центра занятости населения, ответственный за делопроизводство, распечатывает заявление об исправлении ошибок на бумажном носителе | В течение 1 рабочего дня и в дальнейшем ведет с ним работу аналогично работе с заявлением об исправлении ошибок в письменном виде | Работник центра занятости населения | Наличие оргтехники, документационное обеспечение | - |