2.11.1. Государственная услуга предоставляется как по предварительной записи заявителя, так и без предварительной записи.
2.11.2. В случае если государственная услуга предоставляется по предварительной записи заявителя, согласование с заявителем даты и времени предоставления государственной услуги осуществляется при личном обращении в ЦЗН либо с использованием средств телефонной связи, включая сеть "Интернет", почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня поступления заявления в ЦЗН.
Время ожидания в очереди в случае предварительного согласования даты и времени обращения заявителя не должно превышать 5 минут.
2.11.3. В случае если государственная услуга предоставляется без предварительной записи, максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и (или) получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.