2.1. Жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц структурного подразделения подаются непосредственно в структурное подразделение и рассматриваются начальником структурного подразделения.
2.2. Жалобы на решения и действия (бездействие) начальника структурного подразделения подаются в орган местного самоуправления и рассматриваются главой органа местного самоуправления.
2.3. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются и рассматриваются руководителем этого МФЦ.
2.4. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются и рассматриваются учредителем МФЦ или должностным лицом, уполномоченным нормативным правовым актом Ростовской области на рассмотрение обращений граждан.