Действующий

О внесении изменения в постановление министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области от 18.02.2016 N П-7



1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги


1.3.1. Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://минприродыро.рф (далее - официальный сайт министерства), а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).


Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:


при личном или письменном обращении, в том числе с использованием средств телефонной связи, электронной почты (при наличии у заявителя);


посредством размещения информации на Едином портале;


на официальном сайте министерства;


на информационных стендах в здании министерства.


Письменные обращения, а также обращения, поступившие в электронной форме, рассматриваются специалистами министерства, участвующими в предоставлении государственной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня поступления обращения.


При консультировании по электронной почте ответ на обращение по вопросам, перечень которых установлен настоящим пунктом, направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня поступления обращения.


При осуществлении консультаций по телефону и электронной почте уполномоченные должностные лица министерства обязаны в соответствии с поступившим запросом представлять информацию по следующим вопросам:


о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в межведомственной системе электронного документооборота и делопроизводства "Дело" (далее - система "Дело") материалы заявителя;


о принятии решения по конкретному заявлению и прилагаемым документам (в случае принятия такого решения);


о ходе предоставления государственной услуги;


сведения о нормативных правовых актах по вопросам предоставления государственной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);


сведения о месте размещения на официальном сайте министерства справочных материалов по вопросам получения разрешений.