130. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача жалобы при личном обращении заинтересованного лица в Министерство, направление им в адрес Министерства письменной жалобы по почте или в форме электронного документа.
131. В своей жалобе заинтересованное лицо в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который обращается, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица Министерства, либо должность соответствующего должностного лица Министерства, а также свои фамилию, имя, отчество, либо наименование перевозчика, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
132. Заинтересованным лицом могут быть представлены документы, подтверждающие его доводы, либо их копии.
133. Жалоба, поступившая в Министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.
134. В жалобе, направляемой в Министерство в форме электронного документа, заинтересованное лицо в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заинтересованное лицо вправе приложить к такой жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.