67. Основными показателями доступности и качества государственной услуги являются:
67.1) соблюдение требований к местам предоставления государственной услуги, их транспортной доступности;
67.2) возможность представления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронных документов, в том числе через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, посредством комплексного запроса;
67.3) среднее время ожидания в очереди при подаче документов;
67.4) количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия) учреждений, а также специалистов учреждений;
67.5) количество взаимодействий с гражданином или его представителем должностными лицами - 2, продолжительность - не более 15 минут;
67.6) возможность предоставления информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
В полном объеме возможность предоставления государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.
Возможность получения государственной услуги в любом учреждении, предоставляющем государственную услугу, по выбору гражданина или его представителя (экстерриториальный принцип) отсутствует.
68. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений граждан либо их представителей являются:
68.1) достоверность предоставляемой гражданам информации о ходе рассмотрения обращения;
68.2) полнота информирования граждан о ходе рассмотрения обращения;
68.3) наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
68.4) удобство и доступность получения гражданами информации о порядке предоставления государственной услуги;