3.1. Подведение итогов опроса проводится организатором в течение 15 рабочих дней после представления отчетных материалов поставщиками социальных услуг.
3.2. Первичная обработка ответов на вопросы осуществляется по следующей методике:
Критерий оценки ответов на вопросы | Интерпретация оценки |
В более 75% случаях на вопросы анкеты даны положительные ответы (7-8 положительных ответов) | Качество предоставленных социальных услуг удовлетворяет потребности гражданина |
В 50-75% случаях на вопросы анкеты даны положительные ответы (5-6 положительных ответов) | Качество предоставленных социальных услуг в целом удовлетворяет потребности гражданина |
В менее 50% случаях на вопросы анкеты даны положительные ответы (менее 5 положительных ответов) | Качество предоставленных социальных услуг не удовлетворяет потребности гражданина |
3.3. Оценка соответствия качества социальных услуг стандарту качества осуществляется по итогам вторичной обработки опросных листов по критериям:
Критерий оценки | Интерпретация оценки |
Более 75% опрошенного населения считает, что предоставленные социальные услуги удовлетворяют их потребностям | Услуга соответствует стандарту качества |
50-75% опрошенного населения считает, что предоставленные социальные услуги удовлетворяют их потребностям | Услуга в целом соответствует стандарту качества |
Менее 50% опрошенного населения считает, что предоставленные социальные услуги удовлетворяют их потребностям | Услуга не соответствует стандарту качества |
3.4. Результаты опроса фиксируются в протоколе (приложение N 3 к настоящему положению). Подведение итогов опроса осуществляется открыто и гласно.