Органом государственной власти, уполномоченным на рассмотрение жалобы, является Служба государственного строительного надзора Республики Крым. Должностным лицом, которому может быть направлена жалоба, является начальник Службы государственного строительного надзора Республики Крым.
Жалоба на действия (бездействие) руководителя Службы может быть направлена в досудебном (внесудебном) порядке в Совет министров Республики Крым.
В случае обжалования действий (бездействия) или решения работника МФЦ, осуществляющего прием документов, жалоба направляется на рассмотрение директору ГБУ РК "МФЦ".
В случае обжалования действий (бездействия) или решения директора ГБУ РК "МФЦ" (уполномоченного лица) жалоба направляется Учредителю ГБУ РК "МФЦ" - Министерству внутренней политики, информации и связи Республики Крым.
В МФЦ для заявителя предусматривается наличие на видном месте книги жалоб и предложений.